汪芸辉 冯树勋 苑朋彬

（中国科学技术信息研究所，北京 100038）

大数据背景下，通过获取用户数据，从中分析出用户的潜在需求，并以此针对不同用户提供知识服务，已经成为各大型网站建设与发展的主要趋势。如何发现用户需求并提供解决方案与定制服务是提高网站服务质量的关键因素。本文将基于用户小数据的概念，提出一种国家科技报告服务系统的知识服务模式，以期提高网站知识服务水平，更好地发展和完善国家科技报告服务系统，进一步推动我国科技报告制度建设工作。

1 用户小数据的概念与特征

1.1 用户小数据的概念

Deborah Estrin在2014年最早发现人们每天访问的社交网络、搜索引擎、手机APP、电子商务等网站产生了大量的数字痕迹，而通过收集和分析这些用户数据，能够为用户提供定制服务并改善系统性能。基于这一发现，Estrin[1]提出了“small data, where n=me”的理念，表示用户小数据就是收集和分析关于我（me）的全部数据，正是这些数量巨大且来源于不同应用的用户个体数据的总体构成了用户小数据[2]。对于不同领域来说，用户小数据所涵盖的范围也不尽相同。如在医疗领域，用户小数据指病人的治疗计划、用药信息、日常活动等；在竞技体育领域，用户小数据则包括运动员的生理参数、训练方案等；在图书情报领域，用户小数据可以指个体用户空间上全方位的、时间上全过程的、深度上全精细化的所有可利用的数据[3]。本文所提出的用户小数据概念是文献服务型网站的用户小数据，是指用户在使用服务系统获取科技信息资源过程中所产生的全部行为信息，即以网站用户为单位，围绕个体用户所展开的全方位数据[4]。……