钱莉萍

（福建省科学技术信息研究所，福建福州 350003）

0 引言

基于网络的新兴技术推动科技情报服务进入数据驱动的情报3.0 时期[1]。情报3.0 将科技情报服务从情报2.0 时代的知识服务提升为智能服务，构建主动知识服务智慧化模式，促使传统被动的服务模式向智慧的主动服务模式转变。智慧情报服务主要是以用户为中心，注重情报用户反馈与互动[2]，研究用户需求和环境，搜索、组织、分析、重组并关联所有数据动态，保障用户获取知识的实用性、前瞻性、时效性及专业化，并运用先进技术和方法手段获取知识、解决问题，形成有效支持决策的服务产品。对用户需求进行分析与画像，可以更加精准地完成科技情报服务全流程工作[3]。因此，本文拟通过用户画像精准定位用户与知识的关联，研究智慧化推送科技情报知识服务。

1 用户画像及其应用现状

1.1 科技情报知识服务智慧化研究现状

知识服务集成了知识密集型智力服务、专业化增值服务、知识化创新服务等特点与优势[4]。情报3.0 时代下的科技情报知识服务形式由最初的文献服务、信息服务发展到现在追求的知识智慧服务，其内容、特征、方式都发生了变化。胡昌平[5]认为，用户基本情况和情报需求决定了情报服务的内容和方式，也决定了情报工作的机制与模式。Phillips等[6]设计开发了情报分析过程模型，由任务的目标、结构以及涉及角色、情报效果评价因素等方面组成。化柏林[3]提出通过差异对比的方式实现情报服务的转型，准确刻画科技情报用户的属性、知识图谱。……