（高台职业中等专业学校，甘肃 张掖 734300）

0 引言

中医内科护理过程中，护士的护理能力、责任划分情况等，均为影响护理质量的主要因素。如未给予重视，易增加药物误服、漏服、护患纠纷等风险发生的可能，影响医院的信誉与形象。有研究指出，实施优质护理服务，有助于提高中医内科护理管理质量。本文于本院实施“优质护理服务”期间收治的患者中，随机选取25 例作为观察组，观察了中医内科护理管理的效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取本院2017 年11 月至2018 年11 月实施“优质护理服务”期间的患者25 例作为观察组，性别：男19 例，女6 例，平均（45.58±6.29）岁。以实施常规护理期间的患者25 例作为对照组，性别：男17 例，女8 例，平均（46.49±7.48）岁。两组患者具有可比性（P ＞0.05）。

1.2 方法

对照组实施常规护理，包含及时了解患者需求，根据医师开具的药方，指导患者服药等。观察组将优质护理服务应用到中医内科护理管理中，方法如下：

（1）护士培训：为提升中医内科护士的护理质量，组织其参与培训不失为有效的手段。护士培训的内容，应包括“中医内科常见病”、“不同中药的作用机制”、“常见疾病的中药组分”、“药物用法用量”、“中医内科护理风险的预防方法”等为主。培训后，护士需参与考核，考核通过视为培训效果达标。

（2）责任划分：中医内科应将“分级管理模式”应用到护理管理的过程中，将护士分为“一级”、“二级”、“三级”共三大等级。“一级”为护士长，负责统筹规划护理流程，全面把控护理质量。“二级”为责任护士，负责监督护理工作执行，及时发现护理风险，及时排除、“三级”为护士，负责落实护理工作。……