■ 孙 琼 黄先开 刘 铮 谭智勇

1.北京工商大学经济学院 北京 100048

2.北京联合大学管理学院 北京 100101

3.北京开放大学旅游管理学院 北京 100081

0 引言

2016年至今，旅游业作为国民经济的战略性支柱产业，对消费的拉动作用明显。受到2019年新型冠状病毒感染肺炎(简称“新冠肺炎”，Corona Virus Disease 2019)疫情全球蔓延的影响，旅游业成为典型的受冲击行业，面临严峻挑战。随着中国逐渐步入后疫情时期，进一步激发旅游消费潜力，推动旅游消费规模增长，对实现中国经济“双循环”的新发展格局有重要意义。

信息和通讯技术（ICTs）的快速发展，变革了人们的旅游消费方式。由通信网、互联网和传感网等组成的泛在网络已广泛融入消费活动，改变了人们的信息搜寻和分享方式。用户自创造内容的发布和分享，成为信息传播的重要渠道之一，并催生出一批深受消费者欢迎的网站应用（如微信、新浪微博、Facebook 和Twitter 等）和知名旅游论坛（如马蜂窝、驴友论坛、穷游网、TripSay 和Travellerspoint等），并衍生出“信息发布—评论—询问—回答”的系列在线互动行为。在物联网和通讯网络的支持下，游客在移动通讯设备、互联网和其他传感器上遗留了海量的具有定位或地理标签的电子痕迹。这些数字足迹（Digital Footprinting）汇聚成了游客的旅游需求、预期消费、出游心理、旅游风险等的游客个体和群体行为图景，真实反映了用户的选择偏好和深层次的行为规律[1]，对认识旅游消费决策的“黑箱”提供了新突破口。借助这些潜在消费者留下的海量足迹，对旅游者消费决策的倾向进行及时准确的分析，对旅游目的地和旅游企业营销具有关键作用。……