覃雪波

展览水平高低是影响观众到博物馆参观的一个重要因素，展览评估也因此显得尤为重要。展览评估通常有前置性评估、形成性评估和总结性评估等三种形式[1]。相对于前两种评估，总结性评估常因展览已完成、评估后发现的问题再次修改需花费大量财力物力、特别是要做较大修改时却不知如何入手等问题倍受质疑并被认为毫无价值[2]。然而，总结性评估仍然非常重要，一方面，尽管展览已完成，但相关问题，如：能使用吗？可以改进吗？观众喜欢吗？这类问题的答案只能依赖于总结性评估；另一方面，总结性评估可以为将来的工作提供重要借鉴[3]。也正因如此，我国很多展览的评价都采用了总结性评估。以我国每年最重要的展览评估为例，“博物馆十大陈列展览精品奖”的评选就是采用总结性评估。尽管如此，我们的总结性评估仍然不完善，主要表现为缺失观众评估部分。例如，包括“博物馆十大陈列展览精品奖”评选活动在内的许多展览评估，仍然是由专家和学者评定，观众很少参与。观众是展览的主要受众，缺乏观众评估的展览是难以真正做到博物馆界多年来提倡的“三贴近”“以人为本”等展览理念[4]。

博物馆观众评估是以观众为研究对象的评估活动，它是衡量博物馆展览是否达到预期目标的重要方式，也是实现博物馆与社会公众交流与沟通的重要途径[5]。观众在博物馆内的参观时间是博物馆观众研究的重要内容之一，反映了观众对展览的关注程度。……