吉平

（西藏自治区图书馆，西藏 拉萨 850000）

公共图书馆作为社会文化教育机构和本地的文化信息中心、知识中心和文化中心，以为社会公众服务服务为根本任务。“服务”是图书馆存在的前提，是图书馆各项工作的出发点和归宿，是检验和评估图书馆工作的重要标准［1］。传统的图书馆建设以藏书为主，随着现代信息技术的发展，现代公共图书馆朝着多元化的方向发展，图书馆读者服务工作也从“以书为本”转向“以人为本”，从封闭走向了开放，从静态走向了动态，从单一走向了多元，从被动走向了主动，读者服务工作形成了全新的服务模式［2］。在网络信息环境下西藏自治区图书馆作为区内省级公共图书馆，应转变服务理念，基于读者需求，在资源建设和读者服务上做深入的研究，努力扩宽服务内容，为读者提供更深层次的信息服务，提升读者服务质量。

1 西藏自治区图书馆服务现状分析

1.1 文献资源缓慢且没有形成规模

西藏自治区图书馆藏书总体发展目标为：“藏文、藏学求全，其他求精”，以西藏地方文献收藏和读者需求为文献资源收藏为主要目标，形成以西藏地方文献资源为特色，兼顾社会广大公共需求资源的馆藏体系。丰富的信息资源建设始终是图书馆重要的基础工作，随着信息环境的变化，图书馆未来的竞争力主要是信息服务和知识服务。西藏自治区图书馆开馆时间较晚，开馆之初馆藏资源建设得到了全国各大出版社和图书馆的大力支持，很长一段时间内以这部分图书作为为读者服务的主要内容。……