李文芬，杨 风，罗光强，李佳芮，郭振友，朱俊敏

(桂林医学院，广西 桂林 541004)

《“健康中国2030”规划纲要》中指出，要加强医疗服务人文关怀，构建和谐医患关系，依法严厉打击涉医违法犯罪行为特别是伤害医务人员的暴力犯罪行为，保护医务人员安全[1]。近年来，各地不断深化“平安医院”创建工作，严厉打击破坏医院运营秩序、伤害医务人员的行为，同时医疗纠纷化解机制的完善以及医院安全的保障都取得了一定的成效。然而，涉医违法犯罪屡禁不止[2]，如2019年12月24日，北京民航总医院急诊科医生杨某在正常诊疗过程惨遭患者家属恶性伤害，致颈部严重损伤后抢救无效死亡；2020年1月20日，北京朝阳医院眼科主任医师陶某被病人砍伤，双手和头部多处受伤[3]，等等。因此，各地区妥善解决医疗纠纷、严惩涉医违法犯罪的意识仍有待进一步提高。《中国医师执业状况白皮书》的报告中显示:全国将近60%的医务人员在从业中遭受过患者及其家属不同程度的语言暴力，30%左右的医务人员遭受到身体暴力[4]。为更好地创建“平安医院”、构建和谐医患关系以及保障医患双方的合法权益，需要从多方面了解医患关系的现状，探讨如何采取综合措施构建和谐医患关系。

1 概念介绍

医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键，有广义狭义之分。狭义的医患关系指医生与患者之间的相互关系，而广义上的医患关系指医务人员乃至整个医疗行业的群体与患者及其家属、亲戚朋友等人所建立的医疗人际关系。……