张福娣

摘要：电力企业的发展情况将会直接影响我国经济建设的发展水平。因此，这就需要电力企业不断完善自身的服务体系，在确保客户优质服务感知度能够提升的基础上，为广大用户提供高效、安全的电力能源。为了实现这一目的，就需要跟随“互联网+”时代发展的脚步，不断创新营销手段，升级电力营销服务体系，为用户提供更加智能、便捷的服务。

关键词：互联网+电力营销模式;客户;问题;优质服务

1互联网模式下电力营销存在的问题

1.1电力企业的经营范围不断扩大

当前电力营销发展的时代背景与之前产生了较大的转变，现代化的信息技术与办公软件的普遍应用对电力营销创新工作带来了很大的便利。但这同时也对电力营销工作提出了更高的要求和标准，需要有效管控用户用电的实际情况。尤其是在“互联网+”的时代之下，电力企业的经营范围不断扩大，所经营的业务项目数量也在不断增加。若是进一步提升电力营销服务模式仅靠传统的媒介进行推广已经无法实现了，而是要借助互联网技术与计算机技术的作用，分析用户的实际需求，并对用电网络进行合理的规划与设计，以此来提升客户优质服务感知度。

1.2电力营销区域划分严明

目前，电力营销都是按照区域划分，营销机构分为外包型和电网企业自有型。无论外包还是自有，都是以营销区域划分，专人负责专门区域的用电、收费、更改户等业务。对客户……