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基于现代供电服务体系的数字化城郊供电所组建构想及建议

2021-04-16符式阳

企业改革与管理 2021年5期
关键词:服务

符式阳 陈 威 郑 欣

(广东电网有限责任公司广州供电局,广东 广州 510000)

数字电网是电网在数据规模、质量以及智能化程度发展到质变临界点时的产物,也是最终实现电网高度智能化的前提。究其本质,就是业务数字化(将生产资料、知识信息转化为数字要素)、数字业务化(挖掘数字资源的隐性价值),实现数字与业务互相融合、转化、促进。供电所建设工作一直是电网数字化转型的重中之重,当前供电所模式距离数字电网要求还有相当一段距离。本文在分析供电所现状的基础上引入前中后台理念重塑供电所组织架构,并结合实际,探究供电所数字化转型建设。

一、供电所现状分析

1.人员结构方面

近年来,人员逐渐减少、供电所老龄化严重、员工核心技能水平有待提升,一线员工两极分化,信息系统操作与现场业务能力脱节。在当前业务下放及新型业务多样开展情况下,人才紧缺已成为各供电所面临的“通病”,人员数量与质量跟不上发展形势要求,需进一步通过挖潜增效,提升供电所的创新创效水平。

2.管理模式方面

电能替代推广、数字化配电网建设,以及“5G+”等带来的服务方式转变,给供电所管理提出了更高要求。当前,供电所精益管理在很大程度上取决于所长管理水平,如果延续以往粗放式管理模式,仅依靠个别骨干员工,负责整个供电所指标,就会导致做得多、错的多、扣的多,容易造成人心涣散、恶性循环的局面。

3.组织架构方面

供电所常规设置客服班、计量用检班、运行维护班、配营综合班(中小型所设置,但实际中未真正做到配营合一)。……

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