胡泳

IBM正在考虑出售沃森健康（Watson Health），这标志着人工智能的雄心在医疗保健业遭遇重大挫折。作为这家标志性科技企业近年来的明星业务，沃森健康最重要的产品可以帮助医生诊断和治疗癌症。它是IBM最早也是最大的AI尝试之一。然而，尽管为了打造这一增长引擎，IBM展开了一系列有针对性的价值数十亿美元的收购，但沃森健康在争取美国国内外市场份额上的进展并不顺利，并且短期内也看不到盈利的前景。

失败的原因不一而足。医疗专家相信，沃森机器人医生的困境凸显了将AI用于治疗复杂疾病的障碍，可能同时包括人力、财务和技术。比如，获得具广泛代表性的患者群体的数据一直是一项挑战，而在另外一方面，这些疾病的结果往往取决于许多可能无法在临床数据库中完全捕获的因素。同时，科技公司缺乏深厚的医疗保健专业知识，如果它们不够了解实战的临床工作流程，就会增加在病患环境中实施人工智能的困难。必须知道可以在哪里插入AI，以及AI又能够在哪些方面提供帮助，而一切都要以提高医院的效率为准。

不过，究其根本，在医院中应用人工智能，首当其冲的是信任问题。在相当大的程度上，我们还是第一次见证人和机器人共处一室的复杂环境。当医生首次与沃森交流时，他们发现自己处于相当困难的境地。一方面，如果沃森提供了与他们自己的观点相一致的治疗指导，医生们对沃森的建议就看不出太多价值。……