张铭丽

（广州市黄埔区图书馆,广东 广州 510530）

进入大数据时代，发展个性化信息服务模式是公共图书馆读者服务发展的必然方向，这既是满足读者需求的有效手段，也是推动图书馆运营管理模式创新发展的关键。不过在实践中发现，个性化服务模式的构建还存在着一些不容忽视的问题，导致实际服务效果并不能达到预期，因此需要尽快采取相关措施加以优化和改善。

1 大数据背景下的公共图书馆个性化信息服务概述

随着时代的发展以及读者需求的变化，个性化信息服务逐渐成为公共图书馆读者服务中广受关注的部分。尤其是在信息化时代快速发展的大背景下，信息量的飞速增长给读者获取所需有效信息带来了不小的影响。如果图书馆依旧坚持传统的共享信息服务模式，只关注所有读者群体的整体需求而忽视部分乃至个别读者的个性化需求，将会导致读者体验大打折扣，不利于图书馆职能的充分发挥以及长远发展。个性化服务要求做到服务目的准确、内容丰富、专业性强、水平高、方式多样、时间灵活，而且必须准确了解读者的实际情况，既要关注读者的实际需求，也要针对读者行为提供更具前瞻性、引导性的优质服务。公共图书馆读者数量多，要想实现个性化信息服务难度较大，而传统信息技术对海量读者数据的处理能力较弱，无法满足个性化发展需求。而大数据技术、云计算技术等先进技术在图书馆中的普及与应用，从技术层面解决了这一难题，通过对海量数据的高效处理，支持个性化信息服务功能的有效实践。……