陈 静

(三明学院,三明 365000)

一、五感理念在设计中的应用

《设计中的设计》一书中讲到,设计不仅是设计颜色或是形态,更是设计如何让人感知颜色和形态。一个人就是一套感觉系统,比如,我们对于色彩的感知应是全方位的,是以视觉为切入点,结合本身对于色彩的经验并引发大脑联想的系统感觉。就如茶的色泽对我们的感知,其实是茶的质感、茶的香气、茶的味道共同影响下形成的,从而给每个人能带来的感觉也是不同的。设计就是在用户头脑中用一种形象建立一个结构,不仅是纯粹外在形式的模仿,同时还伴有一种记忆的唤醒。设计,尤其是情感化设计就是对信息的构筑。这里的信息主要是指人体五官感觉所提供丰富情趣知觉对象物的体验。设计应着眼于充实信息量,即着眼于充实作为构件的这些具体材料的信息量,使其按照自己的目的进行最适当的操作。面对智能化和信息化飞速发展的时代,设计师尤其不能忽视人们的感性需求,因此我们必须构筑人体五官能感知的信息建筑物[2]。

原研哉的五感设计理论,注重信息的构筑,通过“感觉刺激—记忆唤醒—组合印象”的方式传达设计者想传达给使用者的信息。另外,TED Talent Search 获奖设计师Jinsop Lee 也提出五感理论,其更注重感官体验的过程,通过五感评估把完美的体验融入设计中。评估过程主要是通过勾画五感图表来表现感官的体验,并为每一个产品打分。国内的五感理论主要是源自钱钟书先生提出的“通感”,又称“联觉”,即我们的感官知觉可以互相影响,如在颜色的感知上可以有温度,在声音的感知上可以有形象,在冷暖的感知上可以有重量,在气味的感知上可以有体质[3]。

五感理念符合现代设计理论中的人文关怀以及个性化情感倾向的概念。这样多层次全方位的设计,经过探讨可以更好地挖掘产品情感化设计的方向。基于五感理念的设计目标就是创造感官的知觉体验[4],以此更有效地开发设计产品。一方面,给消费者带来立体的感官感受,激发人们购买的欲望;更重要的另一方面,是以用户五感的研究介入各个产品设计中的应用,对未来情感化设计的发展做出更进一步的探索。

二、SBC 系统架构

系统学主要是要对一些系统事物寻求整体性解释。所谓系统,指的是一群彼此之间还有与外界环境会产生互动的构件所组合而成的整合性全体。系统设计规格是一种人工艺品,其目的是用来描述一个系统是什么。系统结构和系统行为是一个系统最重要的两个观点,为了满足一个整合性全体的系统,必须先要整合系统结构和系统行为[1]。

结构行为合一(Structure-Behavior-Coalescence,简称为SBC),讲求系统结构和系统行为的整合,一些架构师借此来改善系统设计规格描述内涵。系统架构学使用SBC 架构描述语言(SBC Architecture-Description-Language,简称SBC-ADL)来完成系统设计规格的描述。SBC 架构描述语言以六个架构设计图组合而成,即架构阶层图、框架图、构件操作图、构件连结图、结构行为合一图和互动流程图。任何一个系统,无论是实物系统还是虚拟系统,总是会因为内部或是外部力量发生动态变化。每当系统进行一次改变或是演进,开发者就可以得到一个新的系统设计规格描述版本。

SBC 架构最大的特点就是结构行为合一,即“结构观点+行为观点+其他多重观点”。架构需要动态与静态合一,而且在这过程中结构与行为必须相辅相成。SBC 的三大通则可以改善传统系统中缺少动态结构的缺点。SBC-ADL 可以清楚地描述任何的开发,同时涵盖策略规划、管理控制以及作业操作等阶层,且层次分明。此外,SBC 系统架构的另一大优势是包括了层级观点、系统观点和规范图观点等三大观点。其中,层级观点包括策略规划、管理控制和作业控制架构;系统观点包括静态结构与动态行为;规范图观点包括商业层级、应用层级、资料层级和技术层级等。

此研究的重点是要明确以“五感”构筑的系统中的结构观点和行为观点,以及这些多重观点如何互动。

三、办公用品设计的信息构筑

将“五感理念”引入办公用品的设计中,能够为办公族群带来全面的视觉、听觉、触觉、嗅觉和味觉等多感官的全新体验。探讨基于消费者视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉等五感的办公用品的信息构筑过程,从认识办公用品的分类、意义与特质,以及五感和上班族群心理、办公环境之间深层次的关系,进而藉由调查来了解相关消费族群的看法。将关怀的精神应用于设计,为上班一族建立客观的身心或生理反应指标,并作为设计后续效果验证的依据。特别是针对相关的族群压力,可以很好地通过五感设计的方式进行缓解,从而带来更好的工作效能。以五感理念塑模的办公用品设计系统可以借助以下步骤实现(见图1):

图1 办公用品五感信息互动流程图

开发者首先确定目标用户群定位,通过文献法或用户访谈收集数据和资料,并整理资料制成基础卡片,焦点小组经过与会讨论将卡片整理分类明确用户属性;其次,借助A 型图解法进行目标环境的解析,将二次收集到的样本归纳整理得到办公族群特征,采用专家权重法进一步明确用户的核心需求以及产品诉求。筛选同类产品样本,统计样本,分析产品特征指标并进行信效度校验;最后,绘制5E模型,抽样调查用户,勾画五感图表进行打分评估。借助此研究更深入了解上班族群对于办公用品的需求及看法,所构建出来的内容可作为设计此类产品的参考资讯。基于办公环境和办公族群的五感信息构筑过程中,各信息要素要合理搭配互动,其应用始终都应当围绕办公环境、疗愈心理和解压产品的具体内容展开。同时,也要了解办公用品与使用者操作互动回馈的模式,让办公族群达到理想的解压疗愈效果,并以此建立办公用品中五感的设计原则和系统架构,为未来办公用品的设计方向以及评估提供参考。

(一)感官体验营造

人的眼、耳、鼻等器官被称为感觉的接收器,一个人就是一套认知世界的感觉系统。人类的感官对世界是大胆开放的,是积极、主动的。从大脑中萌发的无形的感觉触须探索着世界[1,5]。五感之间的联系称之为“通感”,每个感官都不是独立的,而是有一定联系的。如果其中一处感官失灵,那么其他的感官体验会随之增强。设计正是每个感官作用下感受声色味,完成产品信息的构筑。研究调查表明,五感之中占比最大的是视觉(83%),其次是听觉、触觉等。而且各个感官之间有相互作用,如在听觉的干扰刺激下,视觉的感受能力可能会被降低;一定的适宜刺激下,嗅觉也会对视觉产生影响。所有的感官交互作用,便能够创造出全新的感受。

1.视觉信息体验营造

视觉在整个设计过程中参与程度最高,是感知的第一途径。视觉识别外界特征包括色彩、形状、大小、位置、远近以及运动方向等信息。在办公用品设计中,形状、大小、颜色都会对办公族群的心理产生一定影响。另外,还需要注意合理的色彩搭配比例。产品的形状也会通过视知觉传达不同的意象。人眼对直线轮廓比对曲线轮廓更易于接受,看单纯的形态比复杂的形态顺眼和舒适。三角形会为产品带来稳定感,但同时尖锐的棱角会增加焦虑的情绪。封闭的完整形态比起散乱的线形也会增加平静亲和的情绪。

2.听觉信息体验营造

听觉是人类获得外界信息的重要途径之一,仅次于视觉。听觉是一种慢速的信息传递,没有视觉的产生那么直接。视觉往往受到环境的空间和亮度的限制,而听觉则仍可发挥作用。在办公环境下,可以通过一些声音装置设计去唤醒上班一族深层的真实需求,有效缓解疲劳和压力,从而更好地提高工作效能。但是掩蔽声对人耳刺激的时间和强度直接影响人耳的疲劳持续时间和疲劳程度,刺激时间越长则疲劳越严重[6]。因此,在办公系统中载入的掩蔽声量值可用来表示听觉疲劳程度。

3.触觉信息体验营造

触觉也称为触压觉,是皮肤表面承受物体压力或触及物体时产生的感觉[6]。随着技术的不断进步,一些带有触感的材质被应用于产品设计中,为产品增添了丰富的体验与感受[7]。对于办公环境下的桌面办公物品,可适当借助一些材质的肌理和质感对比,强化办公族群的使用感受。通过主动触觉唤醒记忆,一方面可提升产品对用户的亲和感和诱惑力,另一方面在高压的办公氛围中可得到适当的缓解与疗愈。

4.嗅觉信息体验营造

嗅觉器官处在人体沟通内、外部的入口处,担负着一定的警戒任务。嗅觉感受性很强,比起视觉更容易引发身体反应。在产品设计中融入嗅觉体验,可以建立良好的氛围,以气味的暗示作用引发用户的联想,提升用户的感知,带来更加全面的放松体验[7]。

5.味觉信息体验营造

能溶于水的物质都能提供味觉刺激,味觉的感受性可用不同浓度溶液的阈值表示。舌尖对甜的感受性大,舌尖和舌侧对酸的感受性大,而舌根对苦的感受性大。单纯的味觉元素在一般的工业产品设计中较难体现,因此,在设计中基本要借助味觉与其他感觉的联觉反应进行。比如,视觉与味觉的联觉反应,就是通过视觉的刺激唤醒大脑记忆的体验,达到观其色而知其味,诸如红色象征着热辣,黄橙色象征着甘甜,青色象征着酸涩,褐色象征着苦涩。在办公用品设计中,可以将引发味觉体验的色彩融入其中,让用户在枯燥的办公环境中获得精神的放松。

感官信息的体验是一种全面的知觉体验。在产品设计中融入五感体验,可以给用户带来立体的感官感受。开发者应深入挖掘视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉的知觉特征,并以此为设计切入点,更高效地实现用户与环境、产品之间的良好互动。

(二)5E 模型

基于办公环境以及办公人群的特殊特征和潜在需求,提出办公用品5E 模型,即Emotion、Episodic、Entertainment、Experiential 和Evaluation。在Emotion 模块中,办公疗愈用品内容展示以体验愉悦、激发、支配为主轴;在Episodic 模块中,办公疗愈用品以食、用、作、息、习情境体验导引营造;在Entertainment 模块中,主要通过办公环境及族群的社群活动达成;在Experiential 模块中,提升为办公疗愈设计服务系统推广策略。在Evaluation 模块中,针对上述四大模块做服务系统的评估,通过评估与用户反馈进一步完善办公用品服务系统。

(三)五感信息系统架构规格塑模

在构建办公用品五感信息服务系统过程中引入SBC 系统架构,借此能更为直观地展现整个办公服务体系中的行为与构件,更清楚地指导办公用品的设计。五感信息框架图展现了Application layer、Data layer 和Technology layer 三个层级。其中,Application layer 主要构件为五感的信息界面;Data layer 主要构建办公用品五感+5E 模型数据资料库;Technology layer 中借助已有技术手段,在行为与构件的互动中实现设计的具体解决方案。

架构阶层图中展现了一个服务系统的多层分解与组合。在办公用品五感信息服务系统中,借由自上而下的阶层将整个体系分为三个部分,即应用层级、数据层级和技术层级。办公用品五感信息的构筑正是通过三大层级完成。在应用层级中,又包括展示层和逻辑层两个小分支,其中,展示层主要是五感信息设计界面,逻辑层通过不同的感官体验收获核心的信息数据,两个层级相辅相成;数据层级中一支是感官信息体验数据库,另一支是与五种感官信息相对应的5E 模型;技术层级展示了最终落实的产品设计方向。

一个系统的行为是由个别行为总合起来的。例如,在办公用品五感信息系统中构筑整体系统的行为,包括Emotion、Episodic、Entertainment、Experiential、Evaluation 五个模块。这五个行为模块彼此之间可以是相互独立存在的,每个行为代表系统的一个情境的执行路径,一个执行路径可以说就是一个互动流程图。互动流程图强调的是这些互动的先后顺序清晰地指导设计步骤,系统中的视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉信息界面则为构件,执行路径将系统内部的构件细节即五感信息界面互动串联起来,同时交错进行,将系统中的构件与行为合一得到完整的设计方案。

四、结语

综上所述,基于五感体验的情感化产品在设计学中的探讨和运用还不够深入、系统,市面上关于此类产品的图卡和数据资料基本上利用KJ 法进行分类,在研究上有简化该产品特性的缺点,基于分类研究必须广泛收集样本。本研究的关键在于利用办公用品设计特征的指标分析影响产品的因素及使用族群所在环境;难点在于办公产品的五感信息构筑途径与方式,以及信息构筑后借助统计分析信效度的验证与评价。基于此研究过程中采用的专家权重法,可以整合多元意见,得到一些后续研究的可能方向。在探索归纳产品的特性时,专家权重法能深入且客观地探索问题。藉由参与的专家们对此类产品的了解,在未提示产品功能的情形下,也能客观地从各种角度来讨论产品。所以,利用此类方法来探索情感化产品的特性,是比较适当且可行的方法。

经过对比文献整合分析,本文在内容上提出了较为详尽的分析和阐述,是一种新的尝试和探索,并提出了一些可行性观点。将“五感理念”引入到产品设计领域,并作为一种设计工具进行研究,提出了办公用品五感设计的必要性。基于SBC 的设计方法将五感设计在产品中应用的构件和行为进行系统整合,为后续设计提供了丰富详实的数据库,使基于五感设计的产品更加符合用户差异化的需求。另外,在基础理论分析后,整合目标人群和目标市场特性,以五感信息构筑系统中“五感+5E”作为标的进行客制化办公疗愈用品的设计与分析,构建办公用品更为实用详尽的5E 模型,能够更有效地指导后续设计,也为情感化产品设计提供了更多可能的参考方向。