刘 文

青海油田医院,甘肃 酒泉 736202

输液室是门诊治疗的重要环节,因其人流大、风险高、用药多样，护理工作相对工作量大且繁琐复杂，护理质量直接关联到整体医疗水平[1]。这些都要求护理人员具备优良的综合素质：娴熟的理论知识、过硬的护理技能、良好的沟通技能、好的心理素质都缺一不可。人性化护理是一种新型护理手段，充分体现了以患者为中心的护理服务理念[2]，为此，该次对2019年11月～2020年11月期间122例门诊输液患者进行研究，考察将人性化护理应用于输液室护理的效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 选取2019年11月至2020年11月青海油田医院收治的门诊输液患者122例为研究对象，根据随机数表法分为对照组和观察组各61例，对照组中，男33例、女28例， 23-76岁，平均年龄(47.25±4.13)岁；观察组中男35例，女26例，年龄在25-77岁，平均年龄(44.94±3.98)岁。对比两组患者的年龄、性别等资料，两组无明显差异(P>0.05)。可进行对比研究。

1.2方法 对照组采用常规护理，询问患者药物过敏史，进行常规输液监护，用药管理、健康教育等。为观察组患者进行人性化护理，具体包括：①对输液室进行功能区的划分：输液室面积较大，且兼具不同患者输液及不同医护操作技术实施的功能，可分为候诊区、皮试区、肌肉注射区、静脉输液区、小儿输液区等，使输液室更有秩序。并且保证每区配备充足的急救药物、设备等；输液时间往往过长，为病患配置饮水机、电视、空调、简易输液床、充电宝等设施；并安排一定数量的巡回护士；②输液护理：护理人员主动接待患者，仔细询问病史、过敏史等，期间如遇到不清楚之处及时联系相关医师、药剂师，期间与患者耐心沟通交流，使患者顾虑消除，积极配合输液治疗。从……