■ 陈艳萍

新冠肺炎疫情的暴发让全国人民深刻地认识了突发公共卫生事件的突发性、公共性、紧迫性、严重性等特征[1]。当突发公共卫生事件发生时，医院承担了监测、报告、救治、疾病预防、健康保护和健康促进等一系列职能，既是突发公共卫生事件发生后各项应对措施的执行者，也是措施实施后的效果反馈者，重要性不言而喻。突发公共卫生事件中医院做好宣传工作，对于稳定民众情绪、激发社会士气、形成强大合力至关重要。本文以新冠肺炎疫情为例，探讨突发公共卫生事件中医院的宣传策略，为做好突发公共卫生事件发生时医院宣传工作提供参考。

1 风险应对策略

“凡事预则立，不预则废”。对于突发公共卫生事件的应急宣传工作，医院宣传部门建立日常风险应对和应急宣传机制尤为重要。突发公共卫生事件发生时要做到统一指挥、协调配合、反应灵敏、运转高效，做到及时组织、快速应对。

1.1 建立应急宣传机制

突发公共卫生事件具有突然性，往往令人措手不及，使医院宣传面临巨大压力。此时需要医院宣传部门有强大的应对和协调能力。另一方面的压力来自医院内部。宣传部门负有跟踪报道医疗队动态、调动积极性、凝聚力量的职责，对医院内部的宣传同样迫在眉睫。此时，缺乏有效的宣传应急机制将使医院的宣传陷入无序、混乱和低效率的状态。必须建立应急机制，明确信息采集、加工、传输、审核、发布等一系列流程；对现有宣传人员进行合理分工，明确内容生产、平台分发、内外联络、舆情引导监控等一系列岗位的职责，做到各人专司其职、各岗位各环节有机配合，更好完成宣传任务。……