国外“互联网+护理”上门服务模式现状及启示*

2021-04-03蒋向玲

中国卫生质量管理 2021年10期

——蒋向玲张莉向霞

随着我国人口老龄化进程加快，原有社区护理服务已不能完全满足患者居家护理服务需求[1]，“互联网+护理”上门服务应运而生。“互联网+护理”上门服务是指医疗机构注册护士借助互联网等信息技术，通过线上申请、线下服务相结合的模式，为居家患者提供健康指导、专科护理等服务[2]。

目前，我国已在部分省市试点开展了“互联网+护理服务”，取得了良好效果[3]，但也面临一定困境[4]。美国、日本等国家“互联网+护理”上门服务开展较早，已构建了较为完善的服务体系[5]。本研究对国外“互联网+护理”上门服务模式进行综述，以期为我国推进“互联网+护理服务”提供参考。

1 国外“互联网+护理”上门服务

“互联网+护理”上门服务模式根据提供服务的主体可分为两大类：一类是医疗机构派遣护士上门服务，服务提供主体包括公立医院、社区卫生服务中心、私人诊所等，如日本医院通过护理访问网站预约上门服务[6]、澳大利亚社区护士上门服务、全科医生诊所协同护士上门服务等；另一类是卫生组织或医疗企业派遣护士上门服务，服务提供主体为医疗企业，如美国Uber、印度Portea Medical、澳大利亚Royal District Nursing Service等公司。