文 吴士尹

假的真不了，黑的白不了。真相水落石出的一刻，谁为公众利益着想，谁在做正确的事，大家就会选择和谁站在一起。

几句闲言絮语，随风遍满东南；

不算文思所及，见笑各位看官。

数卷明窗小字，眼花只有斓斑；

一盏香消茶冷，半生身老心闲。

众所周知，多年来，高速收费一直是个“招黑”的行业，可谓“人在岗亭坐，锅从天上来”。前不久，又有“黑锅”往咱收费员头上扣，有意思的是，这次不但没砸着，还反弹回去了。

日前，一辆大货车运输苹果途经陕西安康白河高速收费站，欲走绿色通道却遭收费员阻拦，司机便用手机录下现场片段上传至短视频平台，引发网友热议。

短短20多秒的视频，双方在对话中透露出一个关键信息：苹果是腐烂的。看到这儿笔者就心知肚明了，这些年，收费站因收缴矛盾上新闻并不罕见，“背黑锅”也是家常便饭，可详细查证后，基本无“实锤”。无论救护车也好，消防车也罢，亦或是救灾车，只要不予免费放行，原因大多出在车方。要么是忘带证件，要么是手续不全，要么是根本不符合减免规定。说白了——只要收费站不让你免费过，八成是你“有问题”。这不，拉着“不鲜活”的产品却非要走鲜活农产品绿色通道，让你过才怪！

这次事件事实清楚，基本无争议。但值得一提的是，陕西高速对这起纠纷的处理可称为“教科书级别”，不但确保了“应征不漏，应免不收”，还顺手在舆论场上打了个漂亮的翻身仗。

首先，态度端正，应对得体。收费员全程操作合规，使用了执法记录仪和查验设备，并拍照留存证据。……