甄玉杰 苗范 邓铭涛 司锋刚

医院绩效工作通常需要在岗作业。突如其来的疫情，封城和居家隔离式的防范，打乱了人们正常生活和工作的节奏。医院绩效管理工作的持续进行，有利于及时反映医院在非常时期的运营实况，能够直接影响管理者的决策，能影响到身处疫情风险中的医务人员的薪酬发放，进而影响国家对抗击疫情政策的落实。我们通过探讨绩效部门与医院信息等部门的相互合作，从而制定医院绩效工作的应急策略，借助远程技术工具，把绩效业务的操作场景由原来的在岗作业转到互联网或手机APP的远程控制上，为医院疫情期间的线上办公提供了实践参考。

1 医院绩效工作的主要内容

1.1 绩效工资的计算

医院绩效通常以自然月按核算单元展开计算，基于相对价值比率（resource based relative value scale, RBRVS）绩效的公式模型如下：绩效工资={[(工作量点数+服务量×服务系数)×点单价]-成本}×KPI分值。

其中，工作量点数和服务量分别从质与量的关系上相互平衡；服务系数和点单价是用历史数据按专业科系进行测定和调优的参数值，并“固化”到RBRVS绩效管理系统程序的规则引擎中[1]。

1.1.1 工作量点数的生成

RBRVS绩效应用的核心是一个本土化了的RBRVS价表字典，每个项目分值（俗称“项目点数”）结合工作量项目数量便生成了工作量点数，一般如下：工作量点数=工作量项目数量×项目点数。

工作量项目数量是根据医疗服务价表产生的收费明细数据，在剔除药品、计价材料后通过……