朱 瑾，许智颖，肖丁丁

(山东师范大学 商学院，山东 济南 250358)

一、 引 言

创新是引领发展的第一动力，企业是创新的主体，在国际竞争日益白热化、全球经济合作格局不确定性增加的时代，企业创新显得日益迫切。在数字经济时代，企业与顾客价值共创成为企业创新的重要解决思路，而在线品牌社群作为集中了顾客和潜在顾客的社群组织正是互联网时代顾客与企业沟通的最主要平台(朱翊敏，2019)[1]。已有研究已经证实了在线品牌社群对企业创新存在影响作用(Albert等，2001)[2]，越来越多实践也印证了这一规律。以海尔HOPE平台为例，海尔冷柜向HOPE平台的创新合伙人社群发出母乳储藏技术项目邀请，得到社群成员、国内知名母婴专家的响应，随后建立专项课题组率先推出母乳存储冷冻柜并制定产品标准。在理论和实践的共同推动下，深入研究在线品牌社群对企业创新影响的内在机理和重要路径就变得更为重要。

学者们从多视角开展了企业创新影响机理的研究，如资源特质(王进富等，2020)[3]、社会网络结构(Zang，2018)[4]以及企业高管团队(Martin，2017)[5]等。其中在线品牌社群是企业创新的重要来源，在线品牌社群具有资源集聚、结构自由和成员角色突出等显著特征(于超，2019)[6]。基于此，其协同企业创新的主要机理是以在线品牌社群汇集的各类资源为创新基础(马闻远等，2020)[7]，以自由、开放的组织结构为资源流动提供交互平台(张岩和韩复龄，2018)[8]，长久以来塑造成社群内个性化的角色来引领社群创新行为(Özbölük和Dursun，2017)[9]。……