李 平, 竺家哲

（宁波诺丁汉大学 商学院，浙江 宁波 315100）

一、引 言

韧性（resilience）对于个人来说，是面临挫折和打击时快速调整、重整旗鼓所必不可少的品质。对于企业、社区、国家来说，组织层面的韧性更为重要，可以帮助组织渡过难关，实现生存反弹，同时另辟蹊径，实现反超改进，最终“转危为机”。在如今多变性（volatility）、不确定性（uncertainty）、复杂性（complexity）、模糊性（ambiguity）（即VUCA）不断增加的国际环境下，不可预测的逆境事件（adverse events）愈加频发，对国家、社区、组织和个人的持续发展构成了潜在但不可预测的严重威胁，譬如眼前正在发生的全球新冠肺炎疫情以及由此引发的全球经济与政治的巨大动荡不安，包括逆全球化趋势和中美对抗脱钩趋势，这些都使得个人和机构应对逆境事件的韧性能力（resilience capability）的重要性日益凸显（李平，2020；Li，2020）。本文专注于组织层面的韧性（即组织韧性），因为它与影响人群集体的逆境事件直接相关，尤其是在应对危害社会整体的灾难危机方面，其意义更为重大而深远。

韧性的研究涉及多个学科，并且随着国内外学者对其广泛深入的探讨和研究，形成了多个研究学派，长期缺乏共识与整合。虽然已有一些综述文章，但最新的综述文章仍基于2015年以前发表的文章。此外，大多数文章以个人韧性为研究对象，缺乏关注组织层面的韧性课题。最后，几乎所有文章均未涉及目前日益显著的VUCA环境背景（van der Vegt等，2015）。为了弥补当前组织韧性研究的上述缺陷，本文的研究目的是通过对组织韧性的最新文献的梳理，从定义、前因、调节变量、作用机制、过程、效果6个维度探讨组织韧性的理论框架与实践意义。……