孙剑秋

摘要：随着我国社会经济的不断发展，人民生活水平不断提升，旅游行业发展迅速。我国作为世界范围内最大的旅游消费市场和客源市场，对旅游消费者合法权益的保护尤为重要。文章主要探讨了旅游消费者权益保护存在的主要问题，并分析其成因，从经济法的角度提出了应对策略。

关键词：旅游消费者;权益保护;经济法

一、旅游消费者权益保护存在的主要问题

（一）旅游消费者的知情权难以实现

随着国民生活水平的不断提升，旅游服务等第三产业发展迅速，我国现行法律规定了旅游消费者对旅游产品和服务享有知情权。由于旅游消费者与旅游经营者之间对于旅游产品和旅游服务知情权的不对等性，导致旅游经营者往往为了获取更多利益而采取虚假宣传等不正当竞争行为，导致旅游消费者的知情权受到侵害。部分旅游經营者虚假宣传夸大事实的行为不仅侵害了旅游消费者的知情权，而且对整个旅游产业都造成了恶劣影响。

（二）旅游消费者的安全权无法保障

旅游消费者的安全权主要包括人身安全、财产安全等。随着网络信息技术的发展和普及，人们的生活方式发生了巨大变化。对于旅游行业来讲，基于互联网的新型旅游方式对传统旅游造成较大冲击，但是部分新型旅游方式相较于传统旅游具有更高的安全风险。例如，游客先在互联网上对旅游目的地做好攻略，采取自助游的模式实施，虽然具有较高的灵活性，但由于缺乏必要的安全保障知识，导致受到安全侵害的风险增加。……