肖妮

新媒体和移动互联网快速发展，让手机改变了现代生活的方式。微信作为手机的重要沟通工具也已成为人们生活不可或缺的一部分。微信的普及为企业用户开辟了新的营销渠道，酒店业更是紧跟时代潮流推广微信平台的营销。酒店微信营销是微信不断普及和营销手段不断更新发展的新型模式或产物。随着营销方式的不断多样化和智能化，酒店营销也应顺应潮流适应这种变化。相比传统营销方式，微信营销受众群体广泛，湛江民大喜来登酒店开发出公众号、小程序这样的线上应用售出商品，可以大大节省营销成本，为酒店增加盈利。酒店利用微信营销也能够为节省顾客时间，用户群体也可以自己主动选择关注或者取消订阅公众号，不受任何限制。

一、酒店微信营销方式

1.用户运营。用户运营顾名思义就是湛江民大喜来登酒店的微信后台通过如何运营，把微信用户粉丝留住，让粉丝持续的关注微信酒店公众号，使粉丝逐步养成关注酒店发展和酒店公众号的习惯。酒店的微信用户运营就可以细分为潜在用户运营，新用户运营和老用户运营，这三类用户共存于整个运营体系，相互转化，相互影响。酒店的用户运营就是酒店让用户产生购买，持续购买，所设计的一系列的行为。通过分析公众号和小程序的用户数据信息，分析用户的点击、浏览等行为，能够知道什么情况下用户的活跃度高，什么情况下用户活跃度低;分析用户属性如性别、地域、会员等级等，再通过微信公众号、微信小程序以及线上人工的三方联动，最大程度提高用户黏性。……