蔡 扩，李 改

（华中师范大学 体育学院，湖北 武汉 430079）

经权威部门调查统计， 中国在线教育市场规模及用户增长迅猛，2019 年中国在线教育市场规模达到4 041 亿元，2020年中国在线教育市场规模将达4 538 亿元； 在用户增长上，2019 年中国在线教育用户规模达到2.61 亿人，2020 年中国在线教育用户规模将达3.09 亿人［1］。 由此可见，通过近年来的飞速发展，我国的在线学习的市场规模已经较为成熟，不论从市场份额还是用户人数上都已具备较大的规模。

通过查阅相关文献发现， 目前关于在线学习满意度的研究主要集中在 “概念实质与相关现状”“影响因素与机制”“分析评估与优化提升策略”这3 个方面，分别回答了“在线学习满意度是什么”“在线学习满意度受什么影响， 影响机制是什么样的”与“如何提升在线学习满意度”这3 个问题。

关于在线学习满意度的概念实质， 陈宇芬在其硕士研究生论文的研究中对在线学习满意度的概念做出了界定：“在线学习满意度是学习者于在线学习过程中产生的一种随着学习需求的满足而变化的心理状态；学习需求被满足的越充分，满意度越高。”［2］，该概念界定着重强调了学习者学习需求与在线学习满意度的关系， 认为学习者的学习需求与学习者在线学习满意度之间存在着十分紧密的联系。

关于在线学习满意度的影响因素与机制， 徐晓青等在其《大学生在线学习满意度影响因素研究》中，综合考量了交互、互联网自我效能感、 自我调节学习3 个因素对在线学习满意度的影响，研究表明，“学习者与学习内容的交互、自我调节学习、 学习者与教师之间的交互是影响大学生在线学习满意度的重要因素”［3］。……