斯瑜彬，吕杨辉，周 凯

（1.杭州海康威视数字技术股份有限公司，浙江 杭州 310051； 2.浙江嘉兴数字城市实验室有限公司，浙江 嘉兴 314000）

0 引言

城市品质是每一个生活市民的幸福源泉。社区是城市社会的细胞， 是城市的最基本组成单位，社区建设是做好城市工作的基础平台。 2017 年6 月中共中央、国务院印发《关于加强和完善城乡社区治理的意见》，提出实施“互联网+社区”行动计划，要求加快互联网与社区治理和服务体系的深度融合。 2019 年3 月，浙江省政府印发《浙江省未来社区建设试点工作方案》（浙政发〔2019〕8 号），提出2022 年开始全面复制推广未来社区建设。 积极推进未来社区建设，有利于提高基础设施的集约化和智能化水平，促进和扩大政务信息共享范围，推动社区治理体系的现代化， 提升社区服务和管理能力；利用信息技术整合社区资源，也有利于保障基础公共服务均等化，提升人民群众的获得感和幸福感。 但如何实现社区智慧的管理、智慧的服务以及可持续的运营，却一直是个有待探讨的话题。 本文从嘉兴市的探索与实践谈一谈对城市未来社区的几点认识。

1 建设目标

当前以云计算、大数据、人工智能、物联网为代表的新一代信息技术日新月异，新的社区发展模式在不断迭代创新，从数字社区、智能社区逐步演进为效率社区、生态社区。

未来社区建设，首先是民生工程，以便民惠民为根本目的，以社区居民为中心进行系统设计和应用设计；其次，未来社区建设，需推动社区治理模式创新，推动社区管理向智慧型转型，通过构建业务协同模型、数据共享模型，增强行政运行效能。……