张晓 中国铁路沈阳局集团有限公司沈阳铁道报社

引言：互联网的普及带来了我国网民规模的不断扩大，互联网已经成为了当代人们获取资讯、传播消息和发表个人观点的主要阵地，网络言论对社会舆情的发展和走势有着巨大的推动和影响作用。同时，在新媒体时代下，人们获取与传播资讯的方式变得更为简单快捷，也使得大量垃圾信息及有害信息在网络环境肆意散播，严重影响了网络环境。2016年4月19日，习近平总书记在“网络安全和信息化工作座谈会”上发表指示：“网络空间天朗气清、生态良好，符合人民利益。网络空间乌烟瘴气、生态恶化，不符合人民利益[1]。”网络舆情的引导和治理能力直接关系着民众在互联网上言论素养，也影响着社会网络舆论的整体导向。针对网络舆情的严峻形式，相关部门应不断提升对网络舆情问题的关注，并采取行之有效的措施治理和净化网络环境，提高民众的综合素质，有效管理自身在网络空间中的言论，保障网络环境与舆论导向的健康、正向。

一、新媒体时代的特征概述

第一，碎片化。新媒体时代的突出特征是人们在接收讯息时的碎片化需求，随着社会的不断发展与人民生活水平的不断提升，人们的生活节奏不断加快，工作几乎占据了每个人的绝大部分时间，在这样的形势下，人们对媒体的需求表现出了碎片化的趋势，人们需要新媒体将信息打碎，分散到人们日常工作与生活的缝隙当中，以满足当代人对社会热点、潮流与娱乐的需求，因此，碎片化特征是新媒体时代的典型特征。……