陈月，佟艳泽

（大庆市图书馆，黑龙江大庆 163318）

依照国务院《突发公共卫生事件应急条例（2011）修订》，突发公共卫生事件被定义为“突然发生，造成或可能造成社会公众健康严重损害的事件，包括重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件”[1]。在全球进入新冠疫情常态化防控和促进职业健康的工作中，公共图书馆公共服务提出了新的课题，建立完善的信息服务应急管理体系，对公共图书馆高效应对突发公共卫生事件至关重要。

1 突发公共卫生事件中公共图书馆信息服务的重要性

1.1 是公共图书馆不间断服务的主要手段

疫情期间，各级公共图书馆都暂时关闭馆舍。在低风险地区，公共图书馆处于预约或限流的部分开馆状态。公共图书馆要依托网络，加大线上信息服务，继续充分发挥社会职能，完善自身服务水平，为读者提供居家期间的精神食粮[2]。

同时，这期间也改变了人们对媒体的使用习惯，使用视频网站和短视频的用户较疫情之前有所增加，社交媒体、在线教育、网络办公、在线音乐、网上问诊成为流行趋势。可见，人们日常基本需求都可在互联网和智能手机上完成。因此，公共图书馆在加大线上服务前提下，更要丰富信息服务内容才能“服务不打烊”，让读者在家就享受到图书馆的文化服务。

基于此，信息服务成为公共图书馆不间断服务的主要途径。公共图书馆拥有强大的文献资源优势，如在信息服务中利用新技术手段、 更好地结合突发公共卫生事件的防控需求、注重融合发展，发挥积极作用。……