王珠凡，黄静霞

（湛江幼儿师范专科学校岭南师范学院基础教育学院，广东湛江 524084）

社会工作是以科学知识为基础，运用专业方法帮助有需要的困难群体解决困境问题，协助其更好地适应环境的职业活动。它本质上是职业化的助人活动，是要经过结构化的操作过程以便有计划、有步骤地达到帮助服务对象的目的，需要社会工作者运用到社会工作理论和实务的技巧开展工作，尤其是开展个案实务工作时，通过与服务对象建立关系，立足于对方的个人特殊情况和需要，了解其心理特性，帮其增强社会适应能力和改善社会功能。由专业社会工作者提供面对面的直接沟通服务，协助其和家庭充分认识自身的优势，挖掘资源，增进其解决困难的能力。

1 社会工作实务技巧

社会工作三大基本方法是个案社会工作、小组社会工作和社区社会工作，相较于其他两种方法，小组社会工作从更微观的角度进行介入，它的服务方式一般只有工作者和服务对象两人，会谈技巧决定服务对象是否会接受服务，还有个案是否继续开展[1]。高校思政工作者在开展学生工作处理学生困境问题时，提高个案会谈技巧是思政工作者能否顺利开展的前提，据西奥多森等人对技巧的定义是：通过学习发展出来的有组织的行为系统，它可以指向特殊的目标或以特殊的活动为中心[2]。学校社会工作是社会工作的其中一个领域，工作者需要用完善的理论帮助学生解决实际问题，使学生更好地适应学校和社会。……