谢荷锋，熊 鹰，欧阳彪

(南华大学 经济管理与法学学院，湖南 衡阳 421001)

一 研究背景

创新是指企业将创意转化为新的或改进的产品、服务的过程[1]，是维持企业市场竞争力的关键[2]。所有的创新都始于某个创意，创意能够导致创新的产生[3]。创意过程发生在创新的前端，是成功创新的最重要阶段，包括创意产生、创意精化、创意倡导和创意采纳[4-5]。创意采纳作为创意过程的结果变量，是创意质量和价值的衡量标准，影响创新的方向和效果。因此，创意采纳是企业创新过程中的关键环节，起着承上启下的作用。

在瞬息万变的市场环境中，用户作为企业产品的直接使用者，其创意对企业改善和研发满足市场需求的产品、获得企业长期竞争优势、赢得创新发展至关重要。随着Web2.0的广泛应用，许多企业纷纷搭建在线社区平台，在企业与用户间建立高效连接，并最终服务于企业产品创新。但创新具有时效性，而实时更新并呈指数增长的用户创意良莠不齐、表达模糊不规范，这些问题造成了社区信息超载现象，给企业高效筛选和采纳有价值的创意带来了巨大的困难。因此，深入剖析在线用户创新社区创意采纳机理，对提升创新社区有价值创意的采纳效率，促进产品研发进程，增强企业市场竞争优势具有重大意义。当前，关于在线用户创新社区创意采纳的研究，存在较大的局限性。首先，在线用户创新社区的创意分类尚无一个合适的框架，直接导致了相关研究情景性不足，最终影响到研究结论在情景适应性上存在很大问题，降低了理论指导实践的价值。……