（福建省泉州市正骨医院信息科，福建 泉州 362000）

随着医疗改革不断深化，国家对信息建设的重视程度逐渐加强。很多便民软件产品借此契机孕育而生，但产品繁多，且每个医院的实施机制、信息化水平、就诊流程又各不相同，未形成标准化及实时同步，因此实际为就诊者带来的便利效果不同，有待考究。自2015 年进一步改善医疗服务行动计划实施以来，各地按照统一部署，在巩固既往工作成果的基础上，创新性地推出了许多便民利民惠民措施，并取得阶段性成效。改善医疗服务是政策剑指之处，更是趋势，由此可知，对福建省内中医医院信息化便民措施现况进行研究，谋求创新的便民信息化新途径，将进一步改善医疗服务，推进全省中医医院信息化便民软件建设。因此在福建省卫健委中医处及各家中医医院的支持下，调查小组投入大量资金和精力，启动了福建省中医信息化便民措施现状的调查研究。本文主要就便民措施应用情况及其存在的问题进行分析，并提出对应的建议，旨在推进全省中医医院信息化便民软件建设。

1 对象与方法

1.1 研究对象 于2017 年5 月～2020 年4 月对全省中医医院进行问卷调研，调查对象基本涵盖了福建省各地区的中医医院，去除空白问卷及无效问卷，有效答卷共77 家医院。在这77 家医院中，三级医院17 家，二级医院46 家，一级医院10 家，未定级医院4 家。

1.2 方法 首先通过在医院就诊的患者对医院便民措施的使用情况进行访谈调查，设计出福建省中医医院信息系统便民措施调查问卷，问卷内容主要包含信息化便民软件种类、运作情况、就诊者体验等内容。……