（南京医科大学附属苏州医院/苏州市立医院护理部，江苏 苏州 215000）

2019 年新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，为了避免人群聚集，部分门诊及非急诊手术科室停止收治病人，全国各地的医疗机构进入非常规的运行状态。社会生活及医疗体系服务突然遭遇应急响应下的重大考验[1]。大型医院如何快速、有序、系统、优质地开展疫情防控工作及保障基础疾病诊治成为医疗护理工作的重点和难点[2，3]。自2020 年2 月开始，我院建设了“云诊室”母婴健康管理平台，结合自身优势，率先开展“妇女保健科综合”“妇科专业”“新生儿专业”“儿童保健科综合”“临床心理专业”“其他综合”6 个类别的医疗咨询及护理咨询服务，取得了良好的社会效益。目前，世界疫情形势仍较严峻，疫情防护面临新的挑战。因此，需要对医院“云诊室”母婴健康管理平台的工作进行阶段总结，并对未来疫情下及将来常态化工作下的“云诊室”母婴健康管理平台的工作提出改进意见及可行性建议，以期对疫情状态下的工作进行优化。为此，本研究通过问卷调查方式收集孕产妇和“云诊室”专家对“云诊室”运行、使用、发展等情况进行调研，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 资料来源 选择2020 年2 月～8 月苏州市立医院运行的“云诊室”母婴健康管理平台后台数据，孕产妇调查对象资料来源于苏州市立医院住院的孕产妇患者，护理专家资料来源于苏州市立医院“云诊室”平台工作的医疗护理专家。

1.2 方法 统计2020 年2 月～8 月苏州市立医院运行的“云诊室”母婴健康管理平台就诊总人数、各栏目就诊人数、就诊回答时间点等数据。……