程仲利

摘要：航空业规模发展的背后，是空中交通管理量级上的提升。本文就塔台管制员职业紧张的表现及其成因进行了分析，并就塔台管制员的职业紧张提出了干预措施。塔台管制工作中一方面需加大对于管制员的培训力度，使其专业技能和实战经验得到提升和完善，另一方面管制人员需以操作的规范化、标准化为依托，并运用多种调节方式缓解不良心理状态。

关键词：管制员;塔台;紧张;影响

塔台管制工作是一项高风险的智力劳动。塔台管制员需在自身岗位上不断地对各类参数信息进行获取、分析、评估与决策。由于其工作对象始终处于高节奏的动态变化中，而导致塔台管制员始终处在高度的紧张状态下并需在这一状态下以最短的时间做出正确的指令发布。若在这一过程中，出现失误将可能带来无法挽回的损失。这就造成塔台管制员的工作负荷高、持续性强的特点。随着我国民航和军航不断发展，航班总量，军事活动，管制规模已呈现出几何倍上涨趋势[1]。这对塔台管制员的工作提出了更高的要求。在工作中发现，部分塔台管制人员因工作压力等问题出现了职业紧张等问题，成为交通管制问题中的一个重要安全隐患。探寻问题的成因，并给予科学的干预，对于提升塔台管制员的综合素养及推动空中交通管制的安全建设具有重要的意义。

1塔台管制员职业紧张的表现及其成因分析

职业紧张是指在特定的工作环境或氛围中，客观的需求与个人的自适应力之间出现失衡，进而导致机体在生理或心理层面出现一定的反应。……