匡悦， 邓勇

“互联网+护理服务”是指医疗机构利用在本机构注册的护士，依托互联网等信息技术，以线上申请、线下服务的模式为主，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供的护理服务[1]。现实中，人们形象地称之为网约护士服务。中医网约护士服务则是以传统中医护理为内容的“互联网+护理服务”。近年来，网约护士在市场上逐渐兴起，在2019年初，伴随着《“互联网+护理服务”试点工作方案》(以下简称《方案》)的出台被纳入国家试点管理之下。而中医护理在护理领域有其天然的优势和政策支持，“互联网+中医护理”结合既是现实所需也是政策所向。目前其在我国正处于起步阶段，还未形成较为固定的发展机制，并存在一定的风险。因此，开展“互联网+中医护理”服务模式的研究与相关风险及防控机制的探索，对于中医网约护士服务行业的发展和相关制度的完善具有一定的现实意义。

1 中医网约护士服务模式解析

中医网约护士服务模式不仅仅是中医护理与互联网信息平台的简单的组合，从系统理论角度来看，其需要中医医疗机构、护理工作人员、互联网信息平台、政府部门等主体多元联动，是保险、监管等各种机制共同协调的结果。关于中医网约护士的具体模式解析见图1。

图1 中医网约护士服务模式解析图

1.1 服务主体及职能分析

1.1.1 医疗机构结合政策要求，开展中医网约护士服务的主体为中医医疗机构，即各级中医、中西医结合、民族医院、门诊部和诊所[2]，并应同时具备三个基本条件：取得《医疗机构执业许可证》；……