王荔

一、博物馆后勤管理的职责定位

博物馆的核心业务是为观众提供展览、社会教育及文化交流服务。后勤管理部门是博物馆主要的运转保障部门，其工作任务职责为：做好单位水电气运转、设备设施维修维护、物业管理、物资供应、房产管理、工程施工等工作，维持良好的办公及参观环境。后勤管理的职责定位决定了其工作有两个特点，一是业务类型多，涉及到单位运转的方方面面;二是影响范围大，每一项业务和细节管理都与群众参观需求和展陈、文保环境密切相关。

二、博物馆后勤管理的发展趋势

后勤管理是博物馆管理的一个分支，谈它的发展自然要先了解博物馆的发展趋势。截至目前，博物馆的建设和总体发展大致呈现了三种轨迹，即实体博物馆、数字博物馆、智慧博物馆。传统的实体博物馆即观众来现场观看展览、参与文化交流活动。数字博物馆强调信息形式的数字化转化，是虚拟化的博物馆。智慧博物馆通过在博物馆中建立动态的感知，实现随时随地获取和传递观众、藏品、展厅、库房等要素及其相互之间关系的变化，并基于智能信息整合，促进整个博物馆系统的自适应性调整和优化。智慧博物馆是在实体博物馆、数字博物馆基础之上，由于物联网、云计算、移动互联网、大数据等新一代信息技术的进步而演变发展起来的，是博物馆发展的必然趋势。鉴于此，未来博物馆的后勤管理工作要以现有管理系统为基础，融入并利用科技手段进行智能管理，进而全面提升后勤管理服务水平。……