李璐

摘要：随着物联网技术的飞速发展，各种各样的物联网应用不断涌现，将物联网技术引入办公环境中可以大大提高工作效率。基于此，设计开发了一种基于物联网的智慧办公系统，在充分考虑非功能性需求的基础上综合运用各种物联网技术对办公环境进行智能管理，在提高工作效率的同时满足用户的个性化需求。

关键词：物联网;用户体验质量;服务质量

中图分类号：TP311   文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2021）34-0066-02

1 引言

物联网的概念最初来源于麻省理工学院的Auto-ID Labs在1999年提出的网络无线射频识别系统，即把所有的物品通过射频识别等信息传感设备与互联网连接起来，实现智能化识别和管理[1]。2005年11月17日，国际电信联盟（ITU） 在突尼斯举行的信息社会世界峰会上发布了题为“ITU Internet reports 2005-the Internet of things”的报告，正式提出了物联网这一概念[2]。随着物联网的飞速发展，物联网被称为继计算机、互联网之后世界信息产业的第三次浪潮[3]。

在物联网应用中，用户的需求可以分为功能性需求和非功能性需求，功能性需求用于描述物联网应用所应提供的功能，非功能性需求则用于描述物联网应用提供的服务或功能所受到的约束。随着物联网广泛应用于各行各业，用户对物联网应用的需求不仅仅局限于实现特定功能，还希望得到良好的用户体验，非功能性需求开始越来越受到业界的重视。

本文首先介绍了物联网的概念和体系结构，对体系结构中每层的功能进行了分析。接着，对物联网应用的非功能性需求进行了研究，介绍了两种非功能性需求度量标准。……