安联全球企业及特殊风险（AGCS）

7 年前，网络安全风险在安联风险指数的排名还低位游走在第15 位，而近年来，网络安全风险几乎年年排名居首或接近榜首。该指数是一项年度调研，统计来自100个国家超过2700 名风险专家对企业未来12个月及以后面临的首要风险的预测判断。网络安全方面索赔的明显增加，不仅源于网络保险市场发展的推动，还受到包括数据泄露、分布式拒绝服务攻击、网络钓鱼活动以及勒索软件增多等事件的影响。人为错误和技术故障也是主要因素之一。

与此同时，当今企业及保险人还面临快速演变的风险环境，新冠疫情的暴发又进一步加剧了这种态势。虽然新冠疫情的暴发并不是网络安全相关索赔增长的直接原因，但由于远程工作变多、家庭办公的网络安全保障措施可能不够健全，在疫情大流行期间，网络安全风险一直在上升，特别是勒索软件和商业电子邮件诈骗类事件。虽然AGCS已开始观察到一些索赔可间接归因于新冠疫情导致的商业格局转变，但要断定这是一个更广泛的趋势还为时过早。

然而，不管出于外部网络攻击、人为错误还是技术故障，所造成的营业中断损失是网络安全索赔发生的主要原因，赔案金额占到所统计的赔案总金额的60%左右，紧随其后的是处理数据泄露产生的损失所需的支出。尽管近年来企业在网络风险意识方面取得了巨大的进步，但仍有许多公司往往在事故发生之后才意识到自己的数字资产有多么重要。……