罗慧镇 徐海兰

(1.北京师范大学经济与工商管理学院，北京 100872；2.廊坊师范学院，河北 廊坊 065000)

邮轮旅游兴于20世纪下半叶的欧洲与北美地区，是为旅游者提供酒店、餐饮、娱乐等服务的综合旅游产业，被誉为海上度假村。根据《中国邮轮产业发展报告(2019)》的统计，2018年中国邮轮旅游者数量已达到488.67万人，成为全球第二大邮轮客源地，预计在2030年邮轮旅游者将达到800～1 000万人次，与美国、欧洲共同成为全球最大邮轮客源市场。

随着邮轮旅游产业的快速发展，市场饱和、产品同质化以及旅行社的低价竞争等问题已有所体现，尤其是旅游者对邮轮旅游认知的不断深化，对邮轮体验形成了更多层次、更深入的需求。与此同时，唯真喜悦号、盛世公主号等邮轮公司的暂时退出，使我国邮轮旅游市场进入短暂调整期[1-2]。据自然资源部发布的海洋经济数据预测，2019年中国邮轮经济已呈现明显复苏的趋势，并有望领跑海洋新兴产业增长。

已有文献表明，目前国内的邮轮旅游研究主要集中在邮轮旅游产业的发展对策、邮轮旅游产业的现状问题、港口的竞争力、邮轮经济的发展潜力，以及邮轮旅游与区域旅游的关系等方面，尚未形成完整的研究体系[3]，尤其是只有少数研究涉及邮轮旅游的体验[4]。本文认为，从旅游者的视角能够更有针对性地揭示邮轮旅游的可持续发展方向。邮轮旅游的发展动力来源于旅游者选择邮轮产品的行为，而行为意向是预测旅游者行为的直接有效因素[5]，旅游者在选择旅游产品时会选择感知价值最大、感知风险最小的产品[6-7]。……