李 平 张欣欣

(中国海洋大学，山东 青岛 266100)

“亲和力”一词最初在化学领域用来表示化学原子之间的相互作用，后被引入人际交往中，是指使人乐于接近、愿意亲近的一种力量。2007年发布的《全球旅游竞争力报告》(下称《报告》)中首次提出了“旅游亲和力”一词，自此亲和力被引入旅游领域。国外最早涉及旅游亲和力的是《报告》，特指存在于旅游者内心或旅游目的地的亲和力。国外学者对旅游亲和力的研究大多聚集在《报告》上，很少对旅游亲和力进行单独研究，对于亲和力在旅游领域的研究也依然有限，研究主要涉及消费者亲和力(Obrercker等)[1]、目的地的文化亲和力(A Viladrich等)[2]、可持续旅游的社会与环境亲和力(P Passafaro等)[3]、国家公园亲和力(Arne Arnberger)[4]等。国内率先将旅游亲和力引入旅游学界的学者是刘德谦，他认为“旅游亲和力”涉及国家和地区居民的态度、国家和地方旅游投入以及旅游亲和力所带来的旅游收入情况[5]。虽然“旅游亲和力”的概念和构成没有得到清晰界定，但相关研究一直不断。在国家层面，一些学者认为可以从旅游亲和力入手打造“好客中国”旅游品牌形象[6]；在城市层面，一些学者认为旅游亲和力主要体现在居民的精神面貌以及行为习惯中[7]，是一种城市旅游资源，对提高整体旅游竞争力和城市旅游吸引力起到关键作用[8-10]；在旅游目的地层面，旅游亲和力是指参与旅游活动的各主体之间可以感知到的一种亲切、和善、融洽的氛围[11]，旅游亲和力的塑造涉及硬环境和软环境，对于旅游目的地的可持续发展有重要作用[12-13]。……