朱岱霖,刘效壮

（1.宁波城市职业技术学院，浙江 宁波 315100；2.宁波卫生职业技术学院，浙江 宁波 315100）

为阻断新冠肺炎疫情向校园蔓延，全国1 481所高职（专科）院校[1]春季学期延迟开学。依托原有线上教学资源和各类网络直播平台，各高职院校于2月中旬陆续启动网上教学。现针对网上教学效果、存在的问题以及应对策略进行分析。

1 对象与方法

1.1 调研目的

教学质量是学校发展的生命线，教师价值的体现，更是学生获得专业技能和理论知识、提升综合素养的基础。通过调研了解现阶段网上教学存在的问题，对提升教学质量以及今后利用网络信息技术开展“课堂革命”、创新教学方式方法等都具有借鉴意义。

1.2 调研方案

1.2.1 调研方法 本次调研采用在线问卷调查的方式，利用SPSS、Excel软件以及人工校对等方式对数据进行整理分析。

1.2.2 调研内容 新冠肺炎疫情下，学生对网上教学的满意度及建议。问卷包含开放式、封闭式两类题目，获取学生对网上教学满意度的同时，了解学生的意见与建议。

1.3 调研对象

由于高职院校3年级学生已经完成校内课程学习，开始校外顶岗实习，因此本次调研对象为1、2年级在校生。发放问卷5 000份，回收问卷3 850份，回收率77.00%，其中有效问卷3 792份，有效率98.49%。

2 网上教学存在的问题及原因分析

2.1 存在的问题

2.1.1 学生满意度较低 学生对网上教学非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意的比例分别为18.86%、46.04%、32.49%、2.14%、0.47%（见图1）。从年级维度分析，大一学生满意度明显低于大二学生（见表1），反映出低年级学生对网上教学更期待。从学生性别维度分析，男生教学满意度相对于女生明显存在非常满意和非常不满意两个极端化的特点。

图1 学生对网上教学满意度情况

表1 各年级学生网上教学满意度情况（%）

表2 不同性别学生网上教学满意度情况（%）

2.1.2 教学内容碎片化 学生认为网上教学重点不突出，知识点太抽象，讲解不透彻。希望任课教师明确教学重点，增加对重要知识点的讲解，适时梳理、回顾，细化教学内容，通过互动加深学生对重点内容的理解。

2.1.3 教学方式单一 通过网络教学平台上传教学PPT、视频资料，布置作业等是教师常用的手段。这些简单地提供教学资源的方法引起学生不满。学生要求网上教学应由教师在线直播，教学过程中与学生有效互动，促进学生沟通，突出教学重点。

2.1.4 实践教学形式化 实践操作是高职教育的重要环节，受疫情影响，教师在网上教学过程中，将理论知识融入实践作业的做法比较普遍。学生认为实践作业量大、烦琐，需要家人协同，完成难度高。

2.1.5 网络不稳定 网上教学平台卡顿、崩溃、登录速度缓慢等情况一直被学生诟病。同时，不同课程采用不同教学平台，操作界面不同，功能各异等也是学生反馈的主要问题。此外，学生对于完善平台功能，简化公共基础课程课上操作的呼声也比较高。

2.1.6 教学时间不灵活 学生认为网上教学时上午开课时间太早，上课时间过长，练习与课堂讨论时间有限，不利于随时随地学习。在一些自学材料中，教师设定的学习时间不合理，也有个别教师在用餐时间或晚上授课。

2.1.7 教学质量不高 部分学生认为网上教学效果不佳，质量不高、效率低。网上教学课堂感不足，学生对教师教授的内容识记困难，不能把握教学重点，希望先学习简单的基础知识，将重点、难点留给面授。

2.2 原因分析

2012年以来，受国外线上教育影响，国内高校精品课程网站、精品资源共享课、视频公开课、精品在线课程、MOOC等不断涌现，网络在线培训快速发展，成为教育培训机构的主营业务。《中国在线教育行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》统计数据显示，截至2017年，我国在线教育市场规模突破2 000亿元，达到2 089.1亿元，但是目前仍然处于初级阶段[2]。“教育+互联网”是教育发展的趋势，此次新冠肺炎疫情在检验我国网上教育承载力的同时，也反映出高职院校网上教学的短板。

2.2.1 网上教学硬件设施不完善 高职院校网上教学主要依托学习通、雨课堂、企业微信、慕课、QQ视频、钉钉、云视讯、直播云、云班课、腾讯课堂、CCtalk等平台进行[3]，尚不能提供本校网上教学服务，也没有相应的平台支撑。同时，市场上各类商业平台虽然承载力强，但是2020年2月17日全国高校网上上课的第一天，却出现学习通、云班课、PU口袋校园、腾讯课堂、知到、中国大学MOOC等平台因并发流量过载崩溃的情况。这也说明我国网上教育基础硬件设施还比较薄弱，不能满足当下网上教学需要，难以满足未来“教育+互联网”的发展要求。

2.2.2 网上教学软件不足 教师信息化水平以及线上课程质量是高质量开展网上教学的核心部分。教育部2018年4月发布的《教育信息化2.0行动计划》指出，教师信息技术应用能力基本具备，但信息化教学创新能力尚显不足。本次调查中，学生对网上教学提出的意见及建议，也主要聚焦在教学软件方面。据赵学瑶等统计，15.5%的教师认为信息技术的介入对高职院校课堂教学影响不大，难以改变传统高职院校课堂教学环境与功能；26.0%的教师在教学中偶尔使用信息技术，3.5%的教师很少使用信息技术，2.0%的教师从不使用信息技术[4]。同时，高校在线课程建设方面也存在不足。例如，仅有460所高校创建了3 200门在线课程[5]，参与高校不足全国高校总数的1/6，且专业覆盖面窄。

2.2.3 学生学习意识不强 借助信息化手段掌握满足时代发展需求的专业技能是高职生的主要任务，随着信息技术的发展和互联网的普及，自学成为现阶段重要的学习模式。但是，部分高职生存在没有学习计划，不善于利用网上资源，不会甄别网上有用信息，自主学习意识不强等问题[6]。调查发现，由于网上教学过程中无法交流、教师在线指导，很难培养解决问题能力，导致学生强烈要求教师在线教学时与学生多交流，减少作业，并且认为作业难度大，开学后还需要教师再次讲解。

3 应对措施及启示

在教育信息化推动下，职业教育改革加速，传统线下教学方式已难以满足社会发展和职业教育的需求。网上教学不仅是应对新冠肺炎疫情的权宜之计，而且拉开了职业教育信息化的序幕。针对调研反映出的问题，我们提出以下应对措施。

3.1 加强学生自主学习能力培养

自主学习以学生为主体，在教师、家长引导或同辈影响下，个体通过独立分析、探索、实践、质疑、创造等方法来达到学习目标，是与传统被动接受知识完全不同的一种学习方式。在信息技术快速发展和互联网全面普及背景下，高职教育利用互联网平台和资源培养高职生自主学习能力和终身学习能力不仅是大势所趋，也是高职院校人才培养的重要目标[7]。高职院校在提高学生自主学习能力方面针对学生自我意识强，自主学习动力不足，容易情绪化，自主学习意识欠缺，互联网使用频繁，学习利用率低[8]的问题采取了一系列措施。首先，明确以学生为主体、教师为主导理念，通过教师的引导和评价，使学生逐步养成网络环境下自主学习的习惯，提高自主学习能力。其次，通过第二、三课堂培养学生自主学习意识，发现学生的优点，根据学生特点设计活动主题，调动学生学习积极性，让学生认识到学习的重要性，不断提高学生自我调节能力。最后，开设网络信息化相关课程，教会学生利用互联网学习，提高学生分辨能力，甄别正确、有价值的信息，为学生发展打好基础。

3.2 增强教师信息化意识和能力

3.2.1 营造氛围，增强教师信息化意识 2012年，教育部发布的《教育信息化十年发展规划（2011—2020年）》从基础设施建设规划方面明确了教育信息化发展目标、实施路径和保障措施。《教育信息化“十三五”规划》《教育信息化2.0行动计划》提出了教师信息化能力提升要求，形成了国家层面的顶层设计。但是，受信息化投入巨大，技术迭代周期短等客观因素影响，高职院校大规模推广信息化教学技术的时机还不成熟。同时，高职院校教师多为相关专业的硕士或博士毕业生，从高校到高校，师资来源渠道窄，教师信息化教学能力不足。高职院校教师普遍采用传统教学模式，不能充分利用现代化信息技术[9]。高职院校缺少信息化教学培训，教师信息化教学相关知识缺乏，信息化意识不强的问题，需要引起重视。第一，重视学校信息化建设，制定发展规划。根据教育部信息化发展规划，结合本校实际情况，制定信息化发展方案，或是将信息化建设内容融入“十四五”发展规划。第二，加快管理信息化建设，形成信息化氛围。学校在日常办公、教学管理工作中使用信息化手段，让教师和学生成为信息化技术的受益者，逐步培养信息化意识，提升信息化素养。第三，挖掘典型案例，树立榜样。发掘利用信息化手段教学的课程，或者教师，支持其创新，并在校内适当推广。

3.2.2 培考结合，提升教师信息化能力 高职教师信息化教学能力是以现代信息技术为依托，合理运用信息资源及教学媒介，在“以学生为中心”教学理念引领下，开展信息化实践教学活动的一种综合能力。信息化教学能力包括5个方面，即教师信息化教学意识与态度、教师信息化教学知识与技能、教师信息化教学设计能力、教师信息化教学实施能力、教师信息化教学监控能力[4]。现阶段接受过信息化培训的高职院校教师比例较低，教师资格考试也取消了信息化能力考核，导致教师相关知识缺乏，创新能力不强。针对这种情况，高职院校首先要将信息化能力纳入新教师任教资格考核指标，通过理论知识测试，考查新入职教师信息化教学意识和知识水平，通过教学案例设计检验教师信息化教学设计、实施和监控能力；构建信息化教育培训体系，设计信息化教学理论、实践课程，更新教师教学理念，推广信息化教学平台，使教师掌握信息化教学手段；将教师信息化教学技术运用情况纳入教学成果考核，作为评价教师教学能力的重要指标，与薪酬待遇、职称评定等挂钩。

3.3 加快校园网、课程资源库、系统平台建设

3.3.1 加强校园网建设 校园网是高职院校网上教学以及教育信息化建设最重要的基础设施，信息和数据传输都依赖该网络。在进行校园网设计时，要充分考虑安全性、稳定性、高效性、标准性、可管理性和可扩展性等[10]；提升校内网络接入的便捷性及兼容性，提高校园网服务器承载能力，扩大覆盖面，接入学工系统、教务系统、学生社区服务系统、一卡通系统、网络教学平台、网络学习平台、资源库、数字化图书馆等各种管理信息系统。

3.3.2 完善覆盖全专业的网络课程资源库 据统计，全国90%的高职院校已实现校园网覆盖，但是60%的学校没有建立信息化课程体系[11]。国家、省、市级精品资源共享课仍以公共基础课程为主，专业课程内容以具体章节为重点，难以满足教学需要。为满足职业教育需求，应建立覆盖所有专业的网络资源课程体系。首先，高职院校要将网络课程资源库建设纳入所有专业课程体系，提供经费，并以项目形式推动资源库建设。其次，重点建设专业核心课程资源库，针对专业必需的教学内容建设网络课程资源库，并且根据专业理论和实践知识更新情况，不断优化和完善课程资源。再次，建设学校特色专业课程资源库，在凸显学校办学特色和内涵方面增加投入，将“人无我有”的专业课程打造为品牌。最后，转变教育教学观念，推进教学内容和教学方法改革，提高人才培养质量，服务高职院校课堂革命。

3.3.3 建设智慧教学与学习系统平台 在教育部《教育信息化十年发展规划（2011—2020年）》《教育信息化“十三五”规划》等文件精神指引下，高职院校信息化硬件配置基本到位，从多媒体教室到信息化数字教室，网上教学设施设备均已布置完备。但是，多数高职院校信息化平台以一般网页为主，不仅没有移动端操作页面，而且没有教师教学信息上传、维护页面。此次新冠肺炎疫情期间网络教学全面暴露了高职院校在这方面存在的问题。首先，学校要将智慧教学与学习系统平台建设纳入信息化工程体系，提供配套平台建设专项经费，开发PC端和移动端浏览、登录页面。其次，加强信息化服务、保障队伍建设，配备专职人员负责学校教学与学习系统开发、运行和维护。最后，引进成熟智慧教学与学习系统平台，增加本校特色模块，进行系统升级，保障本校师生使用的顺畅度。教育部《教育信息化2.0行动计划》指出，高职院校信息化建设要坚持育人为本，针对信息社会人才培养要求，构建以学习者为中心的全新教育生态，实现公平而有质量的教育，促进人的全面发展[12]。国家对于高职院校信息化建设寄予厚望，但是从现阶段网络教学情况来看，加强信息化建设是高职院校发展的必然。在现代教育技术观和学习理论的指导下，完善校园网络基础设施，借助新媒体、新技术促进传统课堂教学模式、教学内容、教学方法、学习方法、测评方法等改革，提升教师和学生信息化素质。