常华

（福建工程学院图书馆，福建 福州 350118）

高校管理人员服务于教学与人才培养，工作繁冗复杂但不可或缺。重视并提高管理人员的工作积极性和主动性，提升管理手段与服务水平，从绩效管理角度入手，积极改革并创新其制度，使得管理服务人员队伍的绩效管理朝着科学化、合理化的方向发展，管理服务人员才能高效地服务和保障高校的教学。

一、高校行政管理人员的绩效管理现状

（一）职责分工不明确

管理人员的岗位职责定位不够清晰，将使得部分工作发生空位或交叉现象，影响工作效率。管理岗位职责制定及落实工作方面不到位，存在管理漏洞，工作中互相推诿、拖延、不负责等行为就时有发生。

（二）考核缺乏合理依据

绩效管理工作中的主要考核工作一般包括自我陈述工作总结、领导考核评价等，但是在领导评价阶段，因为缺少对被考评者的日常关注，评价就会不全面。而且，考评的内容也比较单一，没有科学量化标准，很难全面地对被考评者的各项工作进行细致的考核和评价，更多会带着主观因素，造成考核和评价的不公平和不合理。

（三）管理队伍不稳定

高校的教师队伍和科研人员在高校的地位始终占据中心主导地位，管理工作排在教学工作之后。管理工作是辅助性工作，缺乏主体性。这使得管理人员工作积极性和主动性不足，造成行政管理队伍不稳定。

针对管理人员的绩效管理工作，大多数高校只注重对相关人员的工作总结做整体的绩效考核和评价，没有具体的量化指标与操作规范，存在考核工作走过场现象。……