文/吴越舟 赵 桐

当今的“新零售”不仅仅是一种商业模式、一种战略，还成为一个时代的代名词。

阿里的新零售探索、成型与演进，大约经历三个阶段。第一阶段（2013—2014年），是阿里探索与寻找新零售模式的前期，深度结盟新银泰，融合百货业；第二阶段（2015—2016年），是阿里清晰与归纳出新零售概念的中期，挺进超市，探索盒马鲜生模式；第三阶段（2017—2018年），是阿里加大新零售战略推进的后期，赋能众多商家与实体。

模式初探：选同盟，融两极，打通虚实

早在盒马鲜生试水之前的2013年5月，阿里就在百货业进行了新零售模式的初探。当时在天猫总裁张勇的策划下，阿里和银泰共同出资设立菜鸟网络，意在实现全国24 小时送达的极致物流体验。从这个意义上说，作为电商领军的阿里与线下老牌企业新银泰的结盟是其新零售探索的第一步。

阿里与银泰百货新零售的深度结盟与业务融合，也分为三个阶段。

第一阶段，2013年5月，阿里和银泰共同出资设立菜鸟网络；2013年10月，双方达成战略合作，银泰商业35 家实体店全面参与“双11”，试水线上线下融合；2014年，阿里通过股权收购，获得银泰百货控股权，阿里用“吉祥三宝”（会员宝、导购宝、营销宝）的形式经营O2O。这个阶段阿里希望通过线上平台引导用户走到银泰百货的线下门店，同时挖掘用户会员系统，但是未达效果。

第二阶段，2015年阿里推出“喵街”购物App，这是一款连接B 端和C 端的App。B 端是商家，主要是为线下商店提供接入端口，引流与管理升级；C 端是用户，主要是根据消费者在购物中心所处的地理位置，提供该地理位置附近的商户、饮食、购物、停车、餐厅排队信息等。……