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得物App:愿不负年轻人的热爱

2021-02-27王深圳

销售与市场(营销版) 2021年2期
关键词:用户服务

文/ 王深圳

一双鞋多少钱?

“500 块左右。”

“1500 块吧。”

“差不多2 万块。”

……

作为C 位联盟主席、大象安全套CEO,赵川曾经分享过这样一段经历:有一天,他跟几位不同年龄段的老板聊天,聊天内容就是一双鞋的价格。令赵川感到意外的是,以上从低到高三个价格段对应的分别是“80 后”“90 后”“00 后”。

也就是说,在一些“00 后”看来,一双鞋卖2 万块并不是件多么难以接受的事情,而支撑起这个“数据”的并不是某个人,而是一个App——过去叫“毒”,现在叫“得物”。

得物并不算是一个新应用,今年已经是它创立的第六个年头了。看到这里不由得再次怀疑起了人生:到底是自己太老,还是圈子太小?因为根据得物App的数据,截至目前,平台用户中“90 后”占比超过八成,而我国每3 个年轻人中,就有1 个使用得物App。作为那没用过得物的“2/3”,我忐忑地开始了解,发现得物的成长也是一部出圈、破界史。

从资讯社区到交易电商

在2015年,得物还只是一个帮助年轻人了解球鞋信息和潮流文化的资讯平台,聚集了最早的一批球鞋爱好者。他们成为了KOC 乃至KOL,也形成了典型的垂直型、高黏性且有一定认知门槛的小圈子。随后得物上线配套的鉴别功能,这是其鉴别服务的开端,也是吸引流量、强化平台与用户关系的重要一步。

接着就是我们熟悉的路数,沾了消费升级和新生代崛起的光,在潮流资讯和鉴别服务的带动下,平台承载了越来越多的流量,也迎来了越来越多的需求。年轻人觉得只是在这里交流、获取资讯和知识还不够,而平台自然也想要更进一步。

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