周宇 蒋葵

摘 要：在全球数字化变革、“数字中国”和“数字经济”发展背景下，传统零售商业企业需要快速融合新兴技术，进行主动地、系统性地数字化转型升级，创新和重塑企业文化、业务模式管理模式，发展新业态形式，贯彻数智化升级路径，实现高质量发展。

关键词：零售商业;数字化转型;数据;企业管理

一、零售商业企业数字化转型的背景

数字化转型是以大数据、云计算、人工智能、区块链等新一代信息通信技术为驱动力，以数据为关键要素，通过实现企业的生产智能化、营销精准化、运营数据化、管理智慧化，催生一批新业态、新模式、新动能，实现以创新驱动的产业高质量和跨领域的同步发展。数字化转型是发展“数字经济”的必要环节，是“数字中国”建设必然要求。零售行业历经集贸式零售、连锁店式零售、电子商务式零售发展到新零售阶段，数字化进程贯穿零售发展之路。新零售阶段零售业向全渠道化发展，更重视渠道的融合和消费者体验。在疫情影响下，以零售为代表的众多行业在线上营销渠道的布局上面临更大的机遇和挑战，因此用好数据也成为企业需要长期投资的能力，数据资产化已成为数字时代下企业的重要需求。零售商业企业应更加专注于自身的数字化转型，利用大数据改善企业生产、渠道、销售和运营，精细化地解决企业增长核心问题，建立更加有效的发展策略。

二、零售商业企业数字化转型面临的挑战

（一）数字化转型存在认知困惑。……