周 岩副教授 徐 玲讲师 刘 洋

(洛阳理工学院 经济与管理学院，河南 洛阳 471023)

0 引言

近年来，我国已经进入“服务经济”时代，服务业成为第一大产业和经济增长的主要动力。据统计，2017年服务业吸纳全社会44.9%就业人口，产业增加值占GDP比重为51.6%，经济增长贡献率达到58.8%，拉动经济增长4.0个百分点。服务业作为劳动密集型产业，安全事故日益多发且易引起社会关注。研究显示，服务业中的运输和仓储业、旅游业、批发和零售业等都是安全事故高发的领域，抬举、搬运或放下物体导致的肌肉拉伤是服务业中最常见的工伤事件。据统计，生产领域中78%的安全事故都由员工的不安全行为引起，服务业安全事故也与员工工作行为密切相关，加强员工安全行为管理是提升服务业安全绩效的重要途径。因此，系统研究服务业员工的安全行为具有重要的理论价值和实践意义。

自20世纪40年代，海因里希在《工业事故预防》提出员工不安全行为是导致事故发生的重要因素，员工行为包括安全行为和不安全行为的相关研究在安全管理领域得到了广泛关注。安全行为包括安全服从行为和安全参与行为，Vinodkumar提出员工安全行为是企业安全绩效的组成部分和影响因素之后，很多国外学者都对安全行为的形成机制，从动机、心理、培训等角度进行研究。文献检索发现，目前安全行为研究大多面向矿山采掘、建筑施工等传统高危行业，服务行业安全管理的研究主要集中在医疗领域，对于其他服务领域则很少涉及。……