马晓宇

摘要：在电力市场日益完善的新时期下，电力企业之间的竞争也日益增大。因此，电力企业在经营过程中，必须要采取相应的对策来对自身的核心竞争力进行提升。因此，在电力企业的发展阶段，应该依照电力市场的形势变化，有效地对电力营销服务管理模式进行优化，不断对电力营销服务管理水平進行提升，增强管理的效果，科学的对精细化管理理念进行利用，以确保电力企业的社会效益以及经济效益能够得到综合提高。

关键词：电力营销;服务;精细化管理;策略

1电力营销服务精细化管理的概念

电力营销服务，顾名思义，是指在变化莫测的电力市场中，将客户的需求作为工作的中心，利用供求关系，所进行周到的电力方面的服务。这种电力营销服务致力于既能生产出安全且经济的电力商品，又能产生较高的经济效益。而“精细化管理”则属于一种管理技术。即制定系统化的规则，并采用标准化、程序化、的管理手段，形成协同、高效的管理模式，促进电力企业的高效运行。其中的“精”的含义就是在管理的过程中要把握住重点，抓住营销服务管理关键的核心部分，以此使得电力企业形成良好有序的营销管理体系，从而获的较高的经济效益和较强的市场竞争力。

2电力营销服务精细化管理的必要性

针对电力企业而言，其在发展以及经营的过程中，强化其内部的精细化电力营销服务管理，可以很大程度上促进企业管理效率的提升。……