● 袁海霞 陆亦蘅

(1, 2 安徽大学商学院 合肥 230601)

1.引言

随着移动互联网、网络传输、视频处理等技术的发展，尤其是移动终端设备的不断升级，网络视频已成为仅次于即时通信的中国第二大互联网应用。截至2020年12月底，网络视频用户规模达9.44亿，产业规模突破6000亿元(1)中国网络视听节目服务协会.2021年中国网络视听发展报告[EB/OL].https://n.znds.com/mip/54323.html , 2021-06-02.，行业整体发展态势较好。同时，用户的消费行为也发生了改变，在线社交需求萌芽，越来越多的用户喜欢在收看视频的同时与他人互动。网络视频行业纷纷尝试将社交媒体属性与视频平台融合，提供实时互动技术来满足用户在线视频消费中的社交与分享需求，“弹幕”开始走入大众视野并在短期内获得了成功。如成立于2009年的Bilibili作为最早采用弹幕系统的主要视频网站之一，目前已跃居Alexa.com全球综合排名第137名(2)Alexa[EB/OL].http://www.alexa.com,2021-08-23.。

然而随着用户弹幕交互数据的不断增多，一方面信息展示的容量和空间有限，另一方面信息超载所带来的负面影响也越来越大，“正念设计”(mindful design)迅速成为大型高科技企业关注的重要议题(3)埃森哲.Fjord趋势2019[EB/OL].https://www.accenture.com/_acnmedia/Accenture/Redesign-Assets/DotCom/Documents/Local/1/Accenture-Fjord-Trends-2019-Full-Report-Executive-Summary-Chinese-version.pdf#zoom=50 , 2018-12-24.。对于网络视频行业来说，如何有效管理弹幕评论成为其面临的难题。针对该问题，目前视频平台主要根据发布时间，基于“先进先出”的原则对弹幕评论进行管理，并在此基础上针对不同时长的视频，开通弹幕显示数量上限、弹幕显示速度、同屏弹幕密度等功能，试图缓解信息超载所带来的系列问题。但该管理方式是否能达到预期效果还缺乏严格的理论分析论证。……