【摘 要】形象是旅游目的地的生命力，对游客的决策行为与满意度产生直接影响。基于网络文本，通过内容分析法，从认知形象和情感形象两个维度对花山文化遗产旅游形象感知进行研究。研究发现：游客对花山文化遗产旅游形象的认知包括旅游吸引物、基础设施、旅游环境、旅游活动、服务与管理、当地氛围六个方面，情感形象以积极情感为主，消极情感主要集中在旅游吸引、旅游设施、景区管理三方面。整体上来看，游客对花山文化遗产旅游形象的评价比较高，但仍有很大提升空间。景区要通过丰富旅游产品、完善旅游设施、加强管理以及构建网络宣传平台等措施，推动文化遗产旅游可持续发展。

【关键词】旅游形象感知;网络文本;内容分析法;花山文化遗产

【作 者】潘冬南，广西民族师范学院副教授。广西崇左，532200。

【中图分类号】F590.75 【文献标识码】A 【文章编号】1004-454X（2021）06-0181-0008

一、引 言

旅游目的地形象（Tourism Destination Image，TDI）的概念最早出现于二十世纪七十年代，主要是指游客对旅游目的地的信念、看法和印象的总和。[1]旅游目的地形象可划分为感知形象和投射形象，感知形象是潜在游客和现实游客对旅游目的地产生的总体认识、印象和评价，投射形象则是旅游地旨在塑造的形象，是对外进行宣传的代表性形象。[2][3]从目前来看，研究者更多关注感知形象。感知形象包括认知形象、情感形象和总体形象三部分[4]，其中感知形象是游客对目的地感知属性的看法与观点，情感形象是游客对目的地的情感与态度[5]，而两者的综合作用形成了目的地总体形象。……