王倩文，郑 鹏

（郑州大学 旅游管理学院，河南 郑州450001）

随着全球化进程的加快、人们生活水平的提高，各国之间的人员流动给旅游业发展带来了巨大机遇，巨大的经济效益和社会效益使旅游产业在国家发展与国际交往中占有重要一席之地［1］。然而，风云变幻的国际关系深刻影响着旅游发展［2，3］。由于经济、政治、历史等原因，一些国家之间难免存在冲突［4］。在这样的背景下，消费者会对与祖国有冲突的国家产生消费者敌意和消费者民族中心主义［1］。前者是指消费者由于经济、军事等原因对某一国家产生的反感［5］；后者是指消费者所持有的对于购买外国产品这一行为是否道德的某种信念［6］。在这两种态度的影响下，消费者想要保护本国经济的愿望会愈加强烈，对国外产品的抵制和排斥也相对频繁。旅游产品作为一种特殊的产品形式，是否也会受到影响？本文梳理文献发现，关于消费者敌意、消费者民族中心主义和国家形象共同对旅游意愿影响的研究鲜有著录。消费者敌意、消费者民族中心主义是否会一起影响旅游意愿，这些负面情绪对消费者旅游意愿的作用过程如何，国家形象在这个过程中担任什么角色，是本文试图解答的问题。

由于政治、历史、领土争端等原因，中日两国的双边关系时常紧张，日本在很多中国消费者的心中也一直是敌对的象征。在这种关系背景下，两国经济贸易、旅游文化活动经常处于波动之中［7］。因此，以中国消费者对日本的态度为研究对象，具有很好的典型性和代表性。……