侯世旺，向儒先，李思寰，刘利猛

（怀化学院 商学院，湖南 怀化 418000）

0 引言

随着社会主义市场经济体系的建立与完善以及全球经济一体化进程的快速推进，物流产业在社会经济发展中的突出地位已经显现，在未来较长时间内将是重点发展的产业以及重要的经济增长点。从中央到地方，都把物流作为发展经济的主要抓手，积极将现代物流理念、先进的物流技术和现代物流模式引入国家、地方的经济建设中，社会对于物流人才的需求总量巨大，物流专业人才被列为我国十二类紧缺人才之一。尽管我国开设物流相关专业的高校数量不断增加，但人才培养环节相对滞后，向社会输出能够满足物流岗位能力要求的合格人才的数量相对不足。高校物流相关专业培养方案中面向核心职业能力培养的课程体系的建设成为解决这种矛盾的必然选择。

依据工作性质和所从事工作在物流系统中所处的层次不同, 可将物流专业人才划分为管理决策人才、理论研究人才、理论应用人才和实际操作人才等几个大类[1]。不同类别人才的能力要求可以为专业培养课程的设置确定大致方向。更多的文献通过对毕业学生和用人企业的调查访问并对应设置面向企业需求的物流管理专业育人指标[2-7]，将物流专业毕业生从事的岗位进行分类，并详细分析每一类岗位的作业内容与能力要求[8]。在此基础上，建立专业课程体系与岗位能力需求体系之间的关系[9]，最终在课程考核中增加相应环节实现对学生职业能力的测评[10]。除了课程体系，构建面向市场需求的“岗位+能力+实践教学”一体化实训课程框架[11]，对于职业能力的培养也至关重要。在此基础上，再针对特定行业、领域，比如港口物流[12]、园区物流、企业物流等，进行课程细分，将能力培养落到实处。最终形成面向学生职业能力培养的“3 平台”（公共基础平台、专业通用平台和专业核心平台）+“3 模块”（选修模块、创新创业模块和拓展模块）的综合体系[13]。

物流岗位核心能力是从事物流行业相关岗位所必须具备的基础能力和业务技能，必须通过对专业知识的系统化学习、操作技能的标准化训练等培养环节才能获得。本文以怀化学院物流管理专业为例，研究利用UC矩阵工具进行面向核心职业能力培养的课程体系的建设问题。

1 物流管理专业岗位设置与核心能力需求

通过对怀化学院物流管理专业2015-2019 年毕业生就业去向的梳理分析，毕业生就业的行业主要集中在物流服务企业、商业流通企业以及生产制造企业， 岗位涉及仓储类、运输调度类、采购与供应链类、进出口与单证类、物流系统类、物流营销类、文员与内勤类等七大类。结合企业的运营流程，其毕业生主要提供包括订货、取货、分拣、包装、仓储、装卸、搬运、配送、咨询、物流财务以及信息服务等所有环节的专业化服务，并可将这些服务细分为一系列具体岗位，主要包括：

（1）仓储类。该类职位主要包括物流仓管员、助理、集装箱办理、物流专员（仓储）等岗位，入职门槛较低。物流管理专业毕业生从事类似工作的过程需要体现出专业性，以储运为例，需要全面掌握从仓库选址、仓储原则、库存控制、运输线路优化原则以及订单处理等等理论知识。

（2）运输调度类。典型的职位包括物流协调员、国际货运代理岗位等。运输调度类工作需要熟悉物流行业的经营和运输管理模式，熟练操作电脑办公软件，英语的能力在CET4以上，另外，较复杂的运输调度也需要统计学方面的知识。

（3）采购与供应链类。该类职位主要有供应链业务员、物流采购储备人员等。从分类来看，其属于企业物流的范畴，要求岗位人员熟悉采购流程和供应链的运作过程。该类工作与外部交涉机会很多，岗位人员需要具备较好的沟通和应变能力，以及较高的外语能力。

（4）物流系统类。典型的职位有物流培训师、供应链企划专员、企业资源规划信息系统的实施顾问等。该类职位的工作内容与高级物流策划紧密相关，是成长为优秀物流策划师的必要经历。岗位人员需要具备生产调度、物流计划与管理方面知识，掌握物流行业的常用系统软件，如ERP的操作；熟练操作PPT、EXCEL、WORD 等Office 软件操作。同时，由于这类工作需要对物流的整体运作有较为深入的认识，因此，岗位人员也需要熟悉物流系统运作与管理全环节的理论与方法，并具备良好的沟通能力、较强的创新思维能力与实战能力。

（5）物流营销类。有代表性的职位包括物流销售、海运渠道销售、项目销售专员、销售代表、国际物流营销代表等。营销就是在充分熟悉自身产品或服务的基础上，获取客户的需求，并使尽可能多的合适客户接受自己产品或服务的过程。这要求岗位人员掌握营销的相关理论与方法，具备良好的沟通和表达能力，对货运和物流行业有较为深入的认识，具备一定的市场分析及判断能力，以及良好的客户服务意识，涉及国际业务的还需要较好的外语能力。

（6）进出口与单证类。该类岗位主要有进出货专员、物流运营单证员、跟单员等。该岗位人员以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向，具体工作包括：进出口相关单证(如合同，发票，装箱单，原产地证等)的制作、管理及信用证审核；收集和整理各种单证，完成送货单、订单、提单核对等对单据的各项处理，并进行基础数据录入和归档；跟踪每票货物的送货情况，统计核对相关数据等。要求岗位人员熟悉国际物流以及进出口业务流程的知识以及较好的外语水平，且对数字较为敏感，熟悉办公管理软件和ERP软件，掌握物流管理的基本理念。

（7）文员与内勤类。常见的职位有物流文员、物流客服等。该类岗位人员主要负责包括：公司所有业务物流信息数据、单据、档案管理，物流供应商相关合同的整理归档；物流运输动态信息跟踪及汇总；物流信息日报表、月度库存核对以及物流台账汇总等。要求岗位人员了解物流管理、物流系统相关业务等方面的知识，熟练使用办公软件，特别是EXCEl和ERP，并具有较强的责任心和良好的沟通能力。

2 面向卓越应用型人才核心能力培养的课程体系构建方案

2.1 课程体系构建的U/C矩阵思路

通过分析获得上述职业岗位及其知识/能力需求之后，就可以进行课程体系的规划了，即培养方案中课程模块的划分。

可以将设置的课程视作培养方案系统中具有相对独立知识体系的功能模块，这些课程模块需要其它先修课程模块的知识为基础，并在次基础上产生新的知识，如图1所示。这些既相互关联又各自具有相对独立功能的课程模块，以培养学生核心专业能力为目标整合为一个系统。

U/C 矩阵是管理信息系统开发中用于子系统划分一个重要工具，用来表达过程与数据类之间的关系。矩阵中的行表示过程，列表示数据类，并以字母U（Use）和C（Create）来表示过程对数据类的使用和产生，利用结果关系可以进行系统子系统的划分。

图1 课程模块关系简图

本文借用这种方法，将专业岗位对相关知识的需求视作对应知识的功能，这样在矩阵表的左边第一列列出物流专业各岗位或作业的名称，在上面第一行列出物流管理专业人才培养提供的知识/能力类的名称，用表格的形式表示知识/岗位系统化分析的结果，表中在各岗位与知识类的交叉处，标记岗位与知识点的关系，C表示知识类在相应的岗位实施过程中产生，U 表示相应的岗位使用这个知识类（见表1），并通过聚合表中适当量的知识点，形成不同的课程。

表1 知识/作业矩阵

2.2 U/C矩阵的调整

得到表1 所示的知识/岗位（作业）矩阵后，即可以在此基础上进行课程模块的划分了。

（1）调整知识/作业矩阵。作业行按照前面划分的六大岗位类中的主要作业依次排列，调整知识列，使得矩阵中的C最靠近主对角线，在不破坏岗位作业组成逻辑性的基础上，也可以适当调整岗位/作业分组，使U也尽可能靠近主对角线，调整后的结果见表2。

（2）画出课程模块对应的方框，并设置课程名称，见表3。

（3）用箭头把落在课程框外的U 与相关的课程模块联系起来，表示课程之间的先后关系，为培养方案中个学期的课程分配提供依据，见表4。将落在课程框外的U相关的两个课程1与课程k连接，表示课程k需要用到由课程1输出的知识点Nk，2，课程1应该作为课程k的先修课程。

表2 调整后的知识/作业矩阵

表3 划分课程模块

表4 课程模块之间的联系

通过课程模块之间联系表，可以直观显示一个课程模块被其它课程的使用程度。被较多课程使用的课程模块应该及早开设，这与常规的培养方案中课程在不同学期分配的思想是一致的。

按照上述方法构建的课程体系具备如下特点：

①完备性。即每一个知识点必须有一个产生者(单元格中的“C”标号)和至少有一个使用者(单元格中的“U”标号)。每个职业岗位必须产生或者使用知识点。

②一致性。这是指每一个知识点仅有一个产生者，即在矩阵中每个知识点只有一个“C”。如果有多个产生者的情况出现，则会产生知识点不一致的现象。这也可以有效避免培养方案设置的课程在知识体系上存在的重复甚至不一致的现象，解决培养方案设置的不同课程中存在的内容重复问题。有时不同教材对相同知识点的阐述又不尽相同，容易给学生造成困惑。

③无冗余性。这是指每一行或每一列必须有“U”或“C”，即不允许有空行或空列。若存在空行或空列，则说明该知识点的划分是没有必要的、冗余的。

2.3 怀化学院面向卓越应用型人才核心能力培养的课程体系

根据专业岗位的分类结果以及对专业知识的需求情况，表5为按照上述步骤对物流管理核心专业课程模块的划分情况。

表5中框出的核心课程从上至下依次为：物流设施设备、物流运筹学、物流经济学、物流系统规划与设计、应用统计学、物流系统建模与仿真、管理学、物流商务谈判、物流成本、物流商务英语、国际物流、会计学、物流信息系统、物流营销等，并给出了每个课程模块的主要知识点（能力）以及服务的岗位作业。课程模块之间的箭线表明了课程开设的先后关系，不同课程模块之间不会存在重复的知识点，既保证了课程的课堂效率，也有效避免了相同或类似知识点在不同课程中出现时可能的不一致现象。

3 结语

建立面向学生专业核心能力培养的专业课程体系，一直是应用型本科专业培养方案的主要内容。市场对专业人才的能力需求是不断变化的，培养方案的修订与调整必须紧密跟踪市场变化。在掌握最新的专业岗位需求与要求的基础上，本文应用U/C矩阵法，建立了物流管理专业岗位作业的能力需求与课程知识点之间的对应关系，并通过调整、聚合，形成了核心的专业课程模块及其相互联系，实现了专业能力与课程内容的紧密对接。该方法可应用于面向核心能力培养的专业培养方案的课程设置以及学期课程分配。

表5 利用U/C矩阵对物流管理核心专业课程模块的划分结果