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林肯之道是我们不可或缺的成功经验。李东远说，只要做事用诚心、服务有温度，品牌就一定会获得应有的高度。

身为中庆集团投资人的李东远低调平和，掌舵5家林肯中心，每一个决策都瞄准客户需求；从不高谈阔论，但每一句话都直击问题的关窍。讨论精英化团队、精细化管理、精准化营销，畅谈美式豪华、林肯之道与价值营销，他始终锚定“客户为中心”，始终将服务意识、服务品质放在最重要的位置。

2017年，中庆集团旗下的北京金港林肯和北京五方桥林肯先后开业，前者与保时捷、玛莎拉蒂、凯迪拉克、捷豹路虎近在咫尺；后者与梅赛德斯-奔驰、奥迪、沃尔沃、Acura比邻而居，竞争态势之激烈、领先出位之挑战由此可见一斑。

望着奔波忙碌而笑容依旧的招待专员，李东远深有体会地说，不管做任何的商业，都要依靠客户、都要让客户感受到尊重。在产品同质化、功能趋同化的今天，服务已经成为林肯品牌形成比较优势、在激烈竞争中脱颖而出的关键。所以，在拓展业务、面对客户时，我们会特别强调“服务优先”。

几乎每家林肯中心，都会在“标准规范”的基础上提供额外的饮品、餐食，而北京五方桥林肯的餐单尤其用心。上午10时前到店的客户，有热牛奶、面包、松饼、茶蛋甚至是关东煮可选，这些日常看来平淡无奇的餐食，每每成为客户的意外之喜；四位招待专员的年纪不大，但每个人都有被客户开怀而笑连声道谢、小声询问再来一份的记忆。

下午到店的客户更有福气，可以享受到“每天更新”的下午茶，注重口感的可以选爆浆芝士吐司卷、肉松寿司，挑剔设计的可以用抹茶蛋糕、南瓜布丁；……