黄良盛

(海南刚峰律师事务所，海南 海口 570125)

引言

“互联网+”时代电子商务纠纷频发，传统纠纷解决方式严重滞后，在线纠纷解决方式应运而生。早在20世纪90年代，在线纠纷解决方式就已经诞生，并逐步得到推广和应用。作为在线纠纷解决方式的一种，利用互联网平台及其它信息技术进行仲裁办案的在线仲裁成为新时代仲裁制度的新兴发展方向。2020年初爆发的新冠肺炎疫情，在一定程度上推动了在线仲裁制度的发展。事实上，在线仲裁可以弥补传统仲裁纠纷解决成本高、证据收集困难、司法资源有限、耗时长等缺陷，其应用也愈加受到关注。[1]与此同时，为更好发挥在线仲裁的作用，构建科学合理的制度，加大对在线仲裁的支持力度是必要的。

一、电子商务纠纷在线仲裁制度构建的意义

电子商务纠纷在线仲裁不仅顺应大数据和“互联网+”时代的要求，而且有利于提高仲裁程序的智能化水平，更加快捷高效地解决纠纷，节约当事人纠纷解决成本，其主要价值如下：

(一)突破地域限制，具有较强的灵活性

解决普通商务纠纷往往遵循被告所住地管辖原则，电子商务纠纷因其特殊性，突破空间限制，交易双方可能相距较远距离。在电子商务纠纷解决过程中，如果依然遵循传统地域管辖原则，必然会增加交易双方的维权成本。在这种情况下，如果电子商务交易双方纠纷的数额不大，尤其是小标的案件，维权难、成本高，当事人往往放弃维权。而在线仲裁则突破地域限制，通过互联网将位于不同地域的纠纷主体、仲裁机构和仲裁员联系在一起，满足当事人纠纷解决需要，有利于当事人更好维权。……