张 贝，赵丽梅,2

（1.黑龙江大学信息管理学院，黑龙江 哈尔滨 150080；2.黑龙江大学信息资源管理研究中心，黑龙江 哈尔滨 150080）

1 引言

图书馆作为社会文化服务体系的重要组成部分［1］,为用户提供平等、多元的服务是图书馆社会价值的具体体现，也是图书馆工作的终极目的与存在意义。图书馆服务模式是学者们探究如何提升图书馆服务质量，如何延伸图书馆服务的深度和广度，以及如何实现图书馆与用户之间深层次沟通而形成的经验总结。图书馆发展对社会环境的高度依赖性决定了每一次技术变革都会将图书馆推向一个新的发展阶段。近年来移动互联网、大数据、人工智能等新兴技术的进步不仅为促进图书馆服务体系的转型升级提供了方案和技术支持，同时也为图书馆服务内涵的深化和服务理念的优化提供了新的契机，为图书馆服务增添了许多新的内容，引领和驱动了图书馆服务模式的创新与变革。图书馆服务模式由传统被动而单一化的态势逐步向主动且多元化的服务模式转变。因此图书馆服务模式反映了时代发展与技术演进以及社会主体复杂作用的综合结果，对其研究热点及演进态势予以探讨具有重要的意义。

创新图书馆服务模式、提高图书馆服务质量是目前图书馆发展的核心任务，当今有关图书馆服务模式的多数研究是在创新驱动的指导下结合当代图书馆发展要求来进行的，主要包括在现代技术支持下的图书馆服务模式创新研究［2］［3］，基于国家发展战略的图书馆服务模式与策略研究［4］［5］，在学科融合与交叉的跨学科趋势下的图书馆服务理念重构与方法探析等［6］［7］。……